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标签:服务设计

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交互设计:交互设计师需要读懂的7大定律

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在交互设计领域有很多经过时间检验过的定律及法则来作为设计的指导原理,它能够帮助产品设计者对界面上的各种视觉元素进行合理评估,从而发现一些使用过程中的可用性问题,还可以根据这些法则从界面的维度来改善操作效率和使用满意度。 我们在产品设计的过程...

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服务设计视角下的办公区域垃圾分类设计优化

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本文主要是讨论下,在办公区域单次丢弃垃圾量少分类易落地、公司同事反馈迅速可以快速优化方案。 19年7月1日,《上海市生活垃圾管理条例》正式实施。随后上海开始了垃圾分类的“热潮”。微博热搜、百度搜索风云榜、朋友圈一度被垃圾分类占据,上海人民已...

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4项要点,分享品牌承诺/体验设计心得

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本文主要围绕顾客体验、服务设计等主题,向大家分享了笔者在实践服务设计过程中的心得。 我从毕业至今,一直从事的是品牌营销与品牌设计工作,从14年15年开始接触顾客体验、服务设计。 而我的学习旅程也是一条体验曲线:当我第一次接触服务设计时是特别...

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产品火爆的前提——提升复购率

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近期异常火爆的Costco之所以如此成功,关键就在于它有非常高的会员复购率。而对于如何做好复购率,笔者也进行了自己的分析与说明。 Costco终于来中国了,其在上海的门店遭到了“疯抢”,搞得Costco限制了排队人数。 作为被众多互联网大佬...

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好的用户体验应该具备四要素

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用户体验是产品设计的重要标准,那么什么是好的用户体验,又该如何提升用户体验? 前两天参加一个培训,用户体验与价值发展中心的老师问了两个问题:“什么是用户体验?”“什么是好的用户体验”。产品始于需求,立于价值,久于体验。 这是两个非常好的问题...

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四种范式,教你打造一个成功的品牌

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一切品牌模型都是基于心理学原理,说到底都来自于人的心理认知与学习过程。把人加入产品,品牌才真正开始作用。 品牌和产品的最大区别,在于产品是摆在货架上的,而品牌则存在于顾客的头脑之中。 我们日常谈起品牌来,挂在嘴边的词汇如品牌个性、品牌形象、...

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一个产品要做到 60% 才需要用户体验?

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用户体验从决定做这个产品的时候就需要考虑,绝不是等到做到 60% 才需要它。 “一个产品没用,体验再好用户也不会去用。”你觉得这句话是对还是错? 看到“一个产品做到 60% 才需要用户体验”的评论时,我很吃惊:用户体验难道只是锦上添花?不了...

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From C to B,服务设计的价值与转变

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服务设计应用于许多针对用户的洞察与创新,我们所聚焦的C端用户从以人为中心的法则与研究方法为我们的商业策略和产品提供了需求与创新的价值。然而,针对B端客户,我们的服务设计的价值是如何的?服务设计是否又能为B端项目赋能?如果可以的话,又会发生哪...

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运营新人摆脱月薪3k,掌握结果意识很重要

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对于运营人来说,​完成任务不等于完成结果;好的态度不等于好的结果; 坚守自己的责任不等于有好的结果;那结果,到底是什么? 如今运营行业的人才缺口很大。无论是高级运营人才,还是一线运营专员,大中小型公司都缺。为啥呢?我认为有2个表层原因: 频...

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