标签：客户服务

2019-12-04zhaods阅读(2336)赞(0)

前段时间写了一篇文章《分析To B产品的演化路径》，介绍了To B的产品一个从无到有演化的经过，其中探讨了一种方式是从To C产品向To B产品转化。比较有意思的现象是，作为我们这些做产品的，也都是围城下的人，有些人想进去，有些人想出来。T...

2019-12-03zhaods阅读(1421)赞(0)

本文列举了人工智能助手的对话设计的8个设计要点与注意事项。 在给别的东西起名的时候，设计师是最富有想象力的人。 就在前几天，我发现几乎所有的菜单都是以食物来命名的，比如说汉堡菜单、肉丸菜单、烤肉串菜单和土耳其烤肉菜单。我们这样来称呼他们是因...

2019-12-02xiaoxiami阅读(1260)赞(0)

一位企业网络营销先行者曾写道：“网站建设是基础，网络推广是核心，客户服务是保障。”简明扼要就归纳了企业网络营销的三大环节。 网站建设环节：“要想快，放国外”。拒调查，中国的国际宽带总共只有50...

2019-11-30xiaoxiami阅读(526)赞(0)

（题图 via SamMobile） 鉴于该公司的政策是仅保证 2 年的 Android OS 大版本更新（无论是旗舰或入门级设备），Galaxy S8 和 Note 8 仍存在着一丝用上 Android 10 的希望（可能只是晚一点到来）...

2019-11-29zhaods阅读(932)赞(0)

在前不久的Lenovo Tech World 2019上，联想数据中心中国区业务宣布了全新的组织变更，并更名为“联想企业业务集团”。时隔仅一周后的11月21日，全新启航的联想企业业务集团与VMware公司签...

2019-11-26zhaods阅读(745)赞(0)

GlobalDots公司首席技术官Yair Green对人工智能和机器学习如何改变软件即服务行业进行了解释。 他表示，软件即服务(SaaS)并不是一蹴而就的，因为SaaS是一个涉及众多组件的概念。SaaS已经发展到供应商管理自己软件的地步，...

2019-11-26zhaods阅读(696)赞(0)

掌握客户体验是当今数字化转型的关键。但是，企业往往在追求数字化转型的同时却忽略了员工的体验。 每个人都在谈论客户体验(CX)。顾问和其他IT专家说，如果你没搞明白客户体验，那么你将很容易受到竞争对手的攻击。但是，只关注或主要关注客户的公司和...

2019-11-26xiaoxiami阅读(487)赞(0)

在同一时期，用户的APRU增长将会非常小，但是下载速度则将继续呈指数级提升，这在一定程度上是由于对高带宽应用需求的增长，以及简单的市场竞争压力所致。Ovum表示，到2024年，所有速度低于100Mbps的资费都会下降，领先国家和地区的平均下...

2019-11-23zhaods阅读(554)赞(0)

文章比较全面地阐述了客户成功理念的历史，与大家分享。 在企业软件服务行业，所有的公司在一开始就都已经有了类似的组织结构来维护售后客户关系。 每个人都扮演着某种形式的实施团队、培训团队、支持团队或者客户管理角色。 尽管每个部门都拥有指定的任务...

2019-11-23zhaods阅读(927)赞(0)

客户服务管理系统对客户成功团队来说很重要，具体需要掌握哪些技术？本文对此进行了梳理，与大家分享。 一、客户成功的技术 无论是把功能嵌入到自己公司的应用程序中，还是直接使用第三方的解决方案，每个客户成功团队都需要具备一些标准的能力，以便有效地...