英国脱欧影响300万人：官方居留申请App却麻烦不断

想要处理超过 300 万人的居留申请，显然不是一件小事情。为方便起见，英国政府推出了一款 App，允许人们提交文件进行验证，而无需邮寄原件。

遗憾的是，这款 App 的功能并不好用。许多用户反馈，在使用手机的后置摄像头进行护照扫描的时候，可能会遇到问题。

即便顺利拍完照片，他们还需要将护照放到手机背面，通过 NFC 功能来读取护照中存储的 RFID 信息（也不见得有多顺利）。

最后，用户需要提交自拍的照片，以确保‘人证合一’。

这个流程听起来很简单，但实际情况却有些复杂 —— 因为官方仅提供了适用于 Android 设备的 App，而且你的手机要配备了近场通讯（NFC）模块，才能正常工作。

鉴于 iOS 和 Android 分别占据了英国智能手机市场的一半份额（2018 年 9 月的数据为 49.96% vs 49.24%），政府确实考虑不周。

此外，尽管 Android 设备的保有量很大，但大多数入门级设备根本不支持 NFC 功能（尤其是 30~100 英镑这个价位区间）。

这意味着很多人无法在截止日期前，通过自助渠道来完成认证。

讽刺的是，该 App 的官方文档写到 —— 如果没有兼容的设备，也可以通过‘付费’的方式，借助他人的手机完成验证。

此外，申请人也可以通过传统的邮寄方式，将资料交付给人工渠道进行审核。但是显然，这需要耗费大量的时间和精力，尤其是那些行动不便的人们。

Apptopia 移动研究副总裁 Adam Blacker 表示：

用于提交英国脱欧居留申请文件的 App，其下载量已经超过 4 万次。但与需要注册的百万级人数相比，这部分用户只占极少数。

截止发稿时，该 App 在 Google Play 商店中的评分仅为 2.7 星。在 246 条评价中，有 113 人只给出了一星 —— 大部分投诉都拍照或 RFID 识别出问题有关。

随着时间 3 月 29 日的临近（过渡期间没有保证），不知道英国政府和申请人方面还会爆发出多少的矛盾。

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