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自疫情爆发以来，戴尔科技集团积极配合政府部门，全力确保湖北省内包括医院、防疫站、银行、通信运营商等客户的服务保障工作，全力为武汉的医疗机构和其他部门提供IT设备，为抗击疫情提供力所能及的支持。戴尔科技集团当地服务团队7*24小时随时待命，以确保第一时间能到达客户现场，保障医院、金融保险公司、交通等领域IT设备和服务顺畅运转。
除此之外，戴尔科技集团的中国员工也在第一时间自发捐款。除夕当天，在短短三个小时内，戴尔员工捐款共计30万元，第一批紧急采购的医用物资已经送往湖北省武汉市的医疗机构。
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