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根据2020年消费者满意度调查结果，排名前10位的城市依次为杭州、南京、厦门、青岛、吴忠、上海、苏州、烟台、常州、无锡；排名后10位的城市依次为长春、唐山、松原、汕头、合肥、遵义、邯郸、衡阳、昆明、贵阳。
调查结果显示，38个城市连续四年满意度得分上升，分别为：杭州市、南京市、厦门市、青岛市、上海市、苏州市、济南市、北京市、南宁市、沈阳市、宁波市、金华市、温州市、成都市、泉州市、南通市、潍坊市、天津市、拉萨市、银川市、临沂市、乌鲁木齐市、西宁市、石家庄市、深圳市、太原市、武汉市、重庆市、哈尔滨市、郑州市、西安市、长沙市、福州市、东莞市、大连市、台州市、兰州市、长春市。
7个城市满意度得分虽有一定波动，但整体呈上升趋势，包括：烟台市、无锡市、南昌市、海口市、徐州市、广州市、合肥市。
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