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百度数据显示，家电维修是3C维修的主力军，占搜索需求的45%；3C维修行业用户呈现年轻化态势，虽然75后在3C维修行业消费者中占比较大，但是“90-80年”3C维修行业用户比重是最大的，这与他们互联网的生活化极为相关。
但报告同时指出，3C维修行业乱象丛生，难以监管，主要瓶颈在于提前监控和事后的判断。如用户的苹果手机坏了，通过互联网找到实体店，但在维修过程中存在冒充官方维修情况，或者有些商家上门服务，本来说好100元，但上门后就地喊价要300元。类似的线下行为不规范问题屡见不鲜，用户的权益常遭受损失。
百度因此升级了维修行业的网民权益保障，加大赔付力度。网民权益保障升级后，网民在百度点击家电维修行业、房屋卫浴维修行业、数码维修行业的广告而因品牌或者资质冒用情况，或者线下欺诈等造成实际损失的，可向百度申请网民权益保障，百度承诺先行赔付，付一赔三。
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