著名管理理论学者彼得·德鲁克曾这样说道:市场营销的目的就是去很好的了解和理解客户,让产品适合客户并实现自我销售。
而要实现“产品适合客户”,很多品牌往往是从功能营销入手。
何为功能营销?
以“白加黑”感冒药为例。“白天服白片不瞌睡;晚上服黑片睡的香”这句广告词,相信很多人即使到现在都还记得。
实际上,这支广告里面罗列了几种“白加黑”的疗效,像“咳嗽发热”、“四肢酸痛流鼻涕”、“鼻塞”、“咽痛”、“打喷嚏头痛”等等,这其实就是功能营销。
说得直接点,就是告诉你这是一款什么产品,用来干什么的,能够达到什么效果!
可是,为什么我们只记住了“白加黑治感冒,黑白分明,效果分明”这句广告词呢?这就需要牵扯到营销与用户心智的问题。
用户接受了过多的信息,但很快就被遗忘。
受众最根本特征是茫然。即使品牌商苦口婆心的大喊这款产品有多么的好,但受众最后的反应大多是无动于衷。因为,我们身处的是一个信息爆炸的时代,相同类型的广告太多了,导致试图进入受众心智的信息泛滥成灾,凭什么让人家记住你?
受众的第二大特征就是遗忘。这也是为何,即便是可口可乐这样享誉世界的品牌,每年也必须保持巨额的广告投入。因为,宣传的力量源于重复,也只有重复才能让品牌铭记于心。
用户接收到了信息,但能量还未超越阈值。
就像在网上购物一样,你将一款商品加入了购物车,但是并未下单购买。为何?可能是价格,也可能是一些赠品和配送服务,又或者产品某项功能达不到预期,总之还没让你做出购买的决定。
换句话说,就是让你做出购买决定的那股能量,还没有达到阈值!
知道了这些,也就不难理解为什么“白加黑”具体功效会被遗忘,但是对“白天服白片,晚上服黑片”却印象深刻。
因为,就广告词来说,它是简短、干脆和生动的,很容易被受众所记忆。更重要的是,它针对的是城市上班族的痛点,与消费者的“白天不打瞌睡,晚上睡得着”的期盼相关联。
但是,如今我们却很少再听到这个品牌了,这又是为何?
究其原因,尽管有经营和产品生命周期的影响因素,但单就营销来说,白加黑采用的功能营销本身就存在着难以克服的缺陷。
第一、用户接受的信息只会越来越多,同质化只能越来越严重,撬动用户心智也越来越难;
第二、 功能营销往往都很枯燥、难以引起受众的兴趣和关注,会增加了营销费用和时间成本;
第三、对消费者来说,功能营销阐述的是理性,会导致他们的决策更困难。因为,市场上有太多可替代选择了;
第四、功能营销难以助推品牌升级,难以增加产品的利润率。
这也是为何,往往都是一些新品牌或者小品牌,亦或者推出一个新产品后,才会使用到这样的营销方式。
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