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今年春运，12306网站继续发挥售票主渠道的作用，日均售出车票1117.4万张，占总售票量83.9%，而且96.1%以上的所售车票无需验证码。
为了让大家更方便的购票，今年春运铁路部门采取了改版12306网站页面，优化网络购票流程，实行网上刷脸核验，进行候补购票和电子客票试点等。
而广深城际铁路也率先宣布，自1月21日起乘客不用提前买票，打开手机上的支付宝小程序，就能直接刷码进站，忘带身份证也不要紧。这也就意味着，一部手机就能乘火车像扫码坐公交地铁一样方便。
此外，2018年12月27日开始，12306网站（含手机客户端）选取春运期间，部分能力紧张方向列车的长途区段，开展候补购票服务试点，减少旅客在购票需求没有得到满足时，耗费大量时间和精力反复查询余票。
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