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“苏宁帮客”是一款以家为核心构建的线上社区，为消费者提供管家式服务的专业APP。消费者在日常生活中遇到的安装、维修、清洗、保洁、空净、除螨、回收、改装、搬家等各种生活服务，在这款APP中都能够解决 。
区别于一般的信息平台，苏宁帮客APP中的服务产品都是苏宁帮客提供自营服务。作为苏宁易购生活服务平台，苏宁帮客打造全国连锁的服务网络，拥有遍布全国的服务网点8000家，近10万名专业服务工程师，为消费者提供可靠、便捷、专业的上门服务。
据了解，2018年10月，苏宁帮客生活服务中心社区店落地。为周边3到5公里用居民提供家电维修、家电清洗、家政保洁、空气治理、洗衣洗鞋等各种生活所需服务。而随着苏宁帮客APP的正式发布，线上有APP作为抓手，线下有生活服务中心作为据点。
苏宁帮客负责人表示，基于帮客生活服务中心和苏宁帮客APP，苏宁帮客为社区居民打造了一个“321”服务标准，确保服务可以实现3分钟响应、2小时上门、1小时服务。
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