2018年是新零售的第2年,从永辉的超级物种到阿里的盒马鲜生,从京东的7FRESH到美团的小象生鲜,不仅巨头全部入场,产业中也诞生了猩便利、便利蜂、Today便利店等新零售的头部践行者。新零售的战线全面拉开,线下渠道的价值也成为全行业的共识。
但这两年新零售的发展,对消费者和市场产生了哪些影响?这些影响又对现阶段的产品端和渠道端提出了哪些新的要求?这些新要求,又各自带来了哪些新的机会?
近日,在创业黑马新消费产业大课上,良品铺子副总裁赵刚从零售变革、产品、运营、用户等角度深度分享了良品铺子的新零售转型之路。
通过在产品、数字化、供应链上极大的投入与精细化运营,良品铺子连续5年达成支付宝双十二行业冠军,并在2017年开始转型拥抱新零售。赵刚用四个字总结了良品铺子的「重度垂直」方法论:小、窄、深、重。
赵刚认为,「零售企业对未来的成长一定要有想象空间,一定要有产业结构的布局。不管用户再怎么快速增长,如果企业没有想好未来该怎样为用户赋予更高价值,你会发现增长得快,流失得也快。」
以下为良品铺子高级副总裁赵刚分享实录,经野草新消费编辑整理:
今天跟大家来交流良品铺子的12年零售之路,12年并不长,但零食是个非常细分的产品领域,这些年我们一直在专注零食。
良品铺子最早从线下门店起步,一家一家地开,采用密集型的打法,以前大家都爱逛街,所以我们的门店覆盖了闹市街区。
但在北京,大家更多的是通过线上了解良品铺子,因为这几年我们发生了很大的变化,其中有两大转折。
第一,布局电商。6年前,我们确定了走电子商务互联网的道路,现在来看至少是踏对了大家俗称的风口。通过这条路,我们线下和线上的销售比达到了6:4,已经比较理想了。
第二,调整门店结构。我们根据消费者动线的变化,对门店布局重心进行了调整,关掉了一批40-50平方米的街边店,同时新开了近400家80平方米以上的购物中心店,2019年新开门店中一半以上是购物中心店。
这证明了什么呢?对于零食产品,消费者逐渐产生了周期性购买和消费的固定习惯,同时,随着时代发展,消费群体也在发生巨大改变。
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