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哈啰出行CEO表示，为了找回这些“失踪的”哈啰单车，付出了很大的代价，毕竟没有了GPS定位，很多单车肯定是找不回来了，永远地“失踪”了。通过拆解找回来的2000辆哈啰单车，发现问题大部分均出自LG化学生产的电池，完全报废不能再用，故障车只有少数采用三星、鹏辉电池。
有问题的电池型号为INR 18650 M26型号，是一种规格为18650电池，应用范围很广泛。
当哈啰出行发现问题出自于LG化学生产的电池后，与其进行沟通无果，LG化学将问题归咎于哈啰出行的“不当使用”，并称“哈啰出行安装在共享单车上被日晒雨淋，当然不能正常工作”。
不过查询LG化学官网，INR 18650 M26型号典型容量2600mAh，放电电压3.65V，充电截止电压4.2V，适宜工作温度在0-45℃。
根据LG化学的INR 18650 M26电池问题，哈啰出行将15枚全新的电芯送至第三方检测机构检测，结果显示多个样品并不能正常充放电。但LG化学却不认可相关测试结果，表示这是“非国家标准测试条件及方法”。
既然谈不拢，那么就法庭见吧。哈啰出行因此将LG化学连同8家电池代工全部送上法庭，上海市第一中级人民法院已经正式受理。哈啰出行CEO表示因为LG电池质量存在严重缺陷，已经严重影响到哈啰单车运营，造成巨大损失。
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