乘客13万现金忘在高铁列车 工作人员协助找回后分文未少

没过多久，罗成接到了铁路12306客服人员发来的旅客遗失物品工单。原来，旅客刘女士乘坐该趟列车从郑州东前往长沙南，下车时，将装有13万现金的行李箱遗落在座位旁。

与失主核实完相关信息后，罗成在列车前方停靠站怀化南站将刘女士遗失的行李箱交站，随后由刘女士亲属到站办理相关手续后取回。

出门在外一定要看管好随身物品，如果在列车上丢了东西该怎么办？

中国铁路官方提醒，可以通过以下途径进行遗失物品查找：1、12306.cn网站；2、12306官方APP；3、“中国铁路”微信公众号。

12306.cn网站操作流程：

登录网站首页，点击“遗失物品查找”菜单。

阅读遗失物品查找服务说明，并点击“我已阅读并同意”。

填写乘车人的相关乘车信息及联系电话，遗失物品的地点和信息一定要认真填写，填写完成后提交即可。

铁路12306App、“中国铁路”微信公众号操作流程：

铁路12306App示意图

“中国铁路”微信公众号菜单栏示意图

铁路部门提示，服务提交完成后6小时内（23:00—次日6:00顺延），铁路工作人员将与您联系，告知查找情况。对查找到的物品，确定返还事项。因特殊情况未接到工作人员电话时，请拨打12306铁路客服电话进行确认。

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