当手机失窃信息被盗后 我们应该怎么办？

信息安全专家尚且如此，如果是普通用户手机丢失或被盗之后，又该如何尽量避免个人信息泄露和保障资金安全？

一、手机信息安全

从手机本身来说，大多数安卓手机和苹果手机在设置中都具备查找手机的功能，如果该功能可用，失主可以通过定位功能尽可能的找到丢失的手机。

以文章作者使用的华为手机为例，第一步当然是要设置好手机的锁屏密码，这是防止手机中联系人、相册等个人信息被盗取的第一道屏障。

如果锁屏密码被破解，查找手机的功能就可以派上用场。

在华为手机上开启“云空间”后，“查找我的手机”开关会自动开启；如果用户曾手动关闭了“查找我的手机”开关，可以前往“设置”>“华为帐号”>“云空间”>“查找我的手机”页面重新开启。

当手机丢失时，失主可以通过访问“云空间”官网（cloud.huawei.com），使用网页版的“查找我的手机”对设备进行定位和数据保护。

可以执行的操作包括：

▪ 定位设备：查看设备在地图上的大致位置

▪ 播放铃声：让设备响铃，便于小范围查找

▪ 锁定设备：锁定屏幕，追踪设备移动轨迹

▪ 擦除数据：清空设备数据，防止信息泄露

其它品牌的安卓手机以及苹果手机的查找手机功能，与华为手机的操作类似。如果是丢失，可以通过定位尽量找回；如果是被盗，可以直接锁定设备或者擦除数据，防止个人信息泄露。

二、资金安全

在文章作者的经历中，起初犯罪团伙并未破解手机锁屏密码时，但选择将手机SIM卡安装在另一个设备中，通过SIM卡获取失主的个人信息，进而盗取资金。

这个时候，将手机SIM卡挂失就十分必要。

以文章作者使用的中国电信SIM卡为例，中国电信有一项服务是因丢失、盗用或其它原因，暂时办理紧急停机。拨打处于紧急停机状态下的电话听到的是“您所拨打的号码已暂停服务”，紧急停机期间也不能收发短信。

办理的途径有三种：

一是登陆中国电信网上营业厅http://189.cn办理，业务办理->移动业务->可办理业务->基础业务->紧急停机；

二是通过手机拨打中国电信客服10000号，按照语音提示自助办理或选择人工帮助办理。自助模式下只能办理紧急停机，无法办理复话；

三是在线下的中国电信营业厅办理，用户需持有效证件到营业厅办理紧急停机和复话业务。

除了事后的挂失，文章作者也给出了事前防范措施：设置SIM卡密码。在手机设置中的安全选项中，有一项SIM卡锁定的功能，设置密码之后，当SIM卡被犯罪分子安装到另外一个手机中时，就需要输入密码才能使用。如果密码输入错误多次，则需要PUK码才能解锁，PUK码可以在SIM购买时的卡片上找到，或者联系运营商获取。

当然，除了用户SIM卡本身的密码设置和挂失之外，银行、支付宝、微信等金融App自身的安全风控也十分重要。

支付宝相关部门人员就回应称，文章所披露的黑产在支付宝里没套到钱和信息；且支付宝承诺资金被盗全额赔付，包括手机丢失导致的。

支付宝相关部门人员在回应中提到，热文中的对手确实是高阶黑产，但黑产在修改支付密码时被支付宝风控拦住了，查不了银行卡号，也没法收付款，才注册了一个新号，但新号也不能使用原号里的钱。

此外，用户在手机丢失之后，也可以通过相应的官方客服对银行、支付宝、微信等金融App账号进行冻结，以防止出现资金损失。

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