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该员工表示，他是直接和客户接触的人，特斯拉暂缓交车的原因是为了保护客户权益。该客户告知特斯拉员工，自己是全款支付给拼多多的。但特斯拉查到替该客户付款的是一个个人账户。基于特斯拉信心保障计划，如果车主在7天内选择退车，那车款是退回到支付人的账户而非车主账户，到时候该客户可能面临人财两空的境地。
该员工强调，在特斯拉积极和客户沟通的过程中，拼多多在给媒体的通稿里释放大量不实信息，给特斯拉和客户的沟通带来了干扰。特斯拉出于保护客户隐私，没有对外公开客户信息，但拼多多却在公关稿中透露了大量的客户信息，甚至还包含客户的照片。“反正我是不会在PDD（拼多多）上买东西了。”他表示。（子健）
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