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有用户介绍说：“几天前我刚买了一部新的iPhone 11，我的电池消耗得太快了。我甚至还没有使用苹果音乐应用软件，系统说它已经在后台运行了18个多小时，用掉了我95%的电池电量。我的手机也因此变得非常热。我担心这会让我的新手机没电。”
还有用户反馈称：“苹果手机发烧了，关闭后台应用软件，重启手机。电池健康度91%，手机是运行iOS 13.5.1的iPhone X。白天不得不充电几次才能满足使用。”
为了能够从根本上解决这个问题，有用户直接删除设备上的苹果音乐应用，这就结束了怪异的电量消耗。然而，对于那些购买了苹果音乐服务会员的人来说，这显然不是一个可接受的解决方案。
对于上述问题，苹果确认了它的存在，不过目前唯一的解决方法是恢复出厂设置，不排除接下来iOS系统更新中会解决该问题。
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