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购买电子客票后，旅客可通过互联网退票和改签。
出行方面，只需持有效身份证件即可实现“一证通行”，实名制核验、检票、验票更加便捷，闸机检票速度提高3倍左右，检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人，而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。
部分老年人、未成年人及不习惯使用互联网购票的旅客，依然可通过人工窗口、代售点等传统方式购票，购票流程和购票证件均没有变化。
不会用手机，也不会上网，怎么买票？没有了纸质车票，怎么进站乘车呢？如果我的身份证丢了怎么办？儿童旅客如何购票乘车？戳官方视频了解一下。
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