域名频道资讯站我们在工作中常常会运用一些自己习惯的思维去思考问题，但回想一下很多都是杂乱无章的。所以我们需要给自身制定一个思维框架，使其结构化，在思考问题时，能够快速有条不紊的设计出方案，提高效率和质量。
比起产品方法论，更重要的是产品思维方式，我们怎么去思考问题。
当我们在工作中拿到需求或遇到问题时，避免直接就开始埋头画原型。首先是要思考问题的本质，使用多维的产品思维交叉验证，能使我们设计方案的质量和效率都能大幅提升。
产品思维包含5种基础思维：本质思维、相对思维、抽象思维、系统思维、演化思维。
在产品设计过程中，我们要学会运用以上的思维方式去思考问题，形成自己的一套结构化的思维框架，接下来就分别介绍5种基础的产品思维。
1. 本质思维
本质思维即第一性原理。
第一性原理是事物唯一的源头，是抽象的，但比因果关系更高级。简单说：要看透事物的本质，把事物分解成最基本的组成部分（元问题），从源头解决问题。
产品设计最重要的思维能力就是洞察问题本质的能力。所有的产品设计，都是在构建体系，只有了解体系本质是什么，才能以最高效的方式完成逆向构建。
eg：巴普洛夫的狗和“标准情境框架” 他每次给狗送食物前打开红灯并响起铃声。经过一段时间后，不管食槽里有没有食物，只要红灯一亮或者铃声一响，狗就会开始分泌唾液——条件反射。
而在心理学上，叫做”路径依赖“。我们在产品设计中，也常常会陷入路径依赖的陷阱里面，逐渐固化自己的思维。解决这个问题的办法是洞察事物的本质，只有抛 开过去经验的参考，回归到问题的本质进行思考，才能获得不同的视角
怎么思考问题的本质呢? 可以使用连环追问法。
（1）对问题不断追问：能发现表面问题背后的真实问题是什么
- Q1：他们当时为什么那样设计？
- Q2：这种设计在当时基于什么前提条件下？
- Q3：所有的前提条件直至现在发生了什么改变么？
- Q4：随着时间和环境的变化，有引入新的问题么？
eg：马斯克用第一性原理（本质思维），将特斯拉汽车电池组的高成本 （600美元/千瓦）缩减到了80美元/千瓦 。
Q1：特斯拉电动汽车的成本为什么不能降低呢？
A1：因为各个组成部分的成本不能降低
Q2：电池的构成材料都是些什么呢？
A2：电池是由碳、铝等聚合物和金属罐组成的
Q3：这些材料的市场价格如何？
A3：是电池组的十分之一左右
Q4：为什么不想办法自己改进组装电池组，降低成本呢？
A4：可以试试
（2）对人不断追问：能清楚用户需求的真实动机是什么，前提是需要让自己理解对方的立场，鼓励他讲出他的真实想法——“助产式提问法”
这种方法并不能确认用户最本质的需求，比如马车时代的用户不可能提出 想要汽车，只会说想要更快的马——动机就是更快的达到目的地。但这种办法能帮助你更清晰的看到用户提出需求的背后动机 。
在了解用户需求时，运用第一性原理，站在用户立场上进行追问，能获得比较深入的洞察，更全面的了解用户需求警惕的关键点：不是所有“已有的设计模式”都能被优化、创新，比如所有设计都从头来一遍，却不考虑成本问题，就容易进入误区。
大多数情况下，已成熟且被市场充分验证合理性的模式，远比莫名其妙的新点子要靠谱。要在考虑成本的情况下，避免为了创新而创新，不要重复造轮子 。
什么时候该回归原点重新做，什么时候可以直接使用现成的轮子呢？
时刻保持本质思维（第一性原理），充分理解旧经验和其关键环节，思考旧经验的前提条件是否改变，是否存在新的优化空间，来判断是否存在全新的解决方案？
条件反射、路径依赖从另一个角度上来说也有好处，市场上大多数的商业广告都是完全依赖巴普洛夫理论在起作用。如果你的产品能在用户心理建设起“条件反射”、“路径依赖”的联想机制，在品牌建 设上就基本成功了
eg：人们一看到可口可乐，就想到希望、轻松、爽快的感觉；吃火锅很辣的时候，就想到王老吉、加多宝，这些产品已经成功将自己和“上火”建立起了联想 。
大数据时代，第一性原理还有用吗？
有用，因为大数据分析一般用于基于现有方案进行优化，而想要创新的话，则依靠对人性本质需求的洞察，比如用户想要更快的马，仅通过大数据分析，是没办法得出汽车方案的
2. 相对思维
相对思维即阳光与阴影的关系。
“相对思维”为了突出一个东西很明亮，不一定要不断加强他的亮度；相反可以通过把 他周围的事物变得很暗，也能达到同样的目的。
相对思维最重要的角度是：关系和时间。
首先从关系的角度看2个问题：同一类产品的功能设计，为什么总是大同小异？同一类产品的价格为什么总是趋于相同？
就好比两只老虎在追逐同一只猎物时，他俩的追踪路径必然相似一致，目标客户群完全相同的竞争者终究会陷入同质化的竞争，功能和价格的趋同只是表面的现象而已。
从时间的角度看2个问题：为什么游戏设计，总是开始的阶段玩法比较少，后来的逐渐丰富化？为什么产品版本需求迭代，而初始版本的功能往往很单一 。
因为产品迭代只是设计者追踪用户需求，随时间变化而变化的表现形式而已 。
eg：手机QQ分析了微信的两大核心优势：产品渗透力强，用户体量巨大，横跨多个年龄层；产品策略聚焦于移动端，目标定位是做用户身体和大脑的延伸 。
可以通过微信的优势看到了其阴影面：
- 用户体量巨大决定了微信在设计时必须主要考虑通用性和兼容性，不能向某 一特定群体过度倾斜 ；
- 聚焦移动意味着PC端相对弱势，不能为某些与PC场景联动的需求提供深度服务 。
所以手机QQ制定了差异化的产品策略，聚焦年轻群体，以个性化、趣味性为主 。
3. 抽象思维
抽象思维即舍弃产品中个别的、非本质的属性，抽出相通的、共同的的本质属性。
抽象的过程就是先分类、再提升视角到更高层面的过程。在产品设计中，把性质相近的元素合并到一类，随着观察视角的升高，产品的架构就会显露出来。
就像我们坐飞机一样，随着飞机不断升高，在我们的视野中，不同房子、不同田地的界限逐渐消失，慢慢融为一体。
SPU（标准化产品单元），比如同款式的耐克跑步鞋是一个SPU，同一款型号的手机是一个SPU;；
SKU（库存量最小单位），是一款产品的最小库存单位，，表示某个唯一的单品， 比如颜色、尺码、内存不同的，都会定位为不同的SKU 。
商品是介于SPU和SKU之间的一个概念，和商家有关，因为有很多商家在卖同一款产品 。
SKU、商品、SPU示例图
商品是SPU按不同卖家分类的结果；SKU是SPU进一步分类的结果，SKU是最基础的元素。这是逐渐具象的过程。反过来，从SKU–商品–SPU就是层层聚合、逐渐抽象的过程 。
电商的基础抽象层级图
用抽象的视角看产品，关注事物构成最基本的元素是什么？
比如“歌单”，最基础的是歌曲，将歌曲进行强内容导向的聚合，聚合自由度 更高的歌单切中用户情感需求，取代旧的专辑聚合模式 。
了解本质比学会方法论更重要，因为了解本质可能帮助你创新。当我们在产品一个新功能时，要优先考虑新功能需要由哪些新元素组成。比如听歌识曲功能包含3个能力元素：语音识别、曲库检索、音乐播放 。
产品抽象后=柜台+货仓，也就是前台+后台。前台的目的是更好的服务用户，后台的目的是更高效的支撑前台服务的 。
抽象能力就是寻找事物之间共通性。锻炼抽象能力就是多用使用比喻，因为比喻的思路和抽象类似，都是在寻找事物之间相同的本质属性。
4. 系统思维
系统思维中常见运用在反馈系统中。
反馈分为即时反馈和延时反馈，而“魏则西事件”就反应了产品设计中，不能只重视即时反馈，也要重视延时反馈带给用户的影响。
淘宝、京东等电子商务平台也和百度一样，会受到广告竞价排名的影响。但是它们有“用户历史评价体系”——延时反馈。有了用户真实评价，某些万恶广告商就很难单单通过竞价排名的方式欺骗用户。
eg：每一年流行色的源头是大众用户的行为数据，专家设计师们通过分析数据预测出新一年的流行色，然后大众用户又会追随新一年的流行色。人们的行为数据影响了新一年的流行设计源头，但流行趋势又反过来作用于人们 的行为数据——可镜中的变色龙类似 。
eg：滴滴需要更多的司机，才能让乘客出行更便捷，吸引更多的乘客；而乘客只 有感受到足够多的司机，才会更愿意使用滴滴。
常见反馈系统模型
反馈系统是所有产品中的最基础的抽象模型。我们设计产品架构，本质上：就是在设计反馈系统。
注意别走进思维误区 ：
- 不要被异常路径主导，要抓住满足需求的重点 ；
- 不要治标不治本，头痛医头脚痛医脚，要刻意思考问题的本质是什么。
5. 演化思维
精益创业告诉我们的是，要以低成本快速试错、快速迭代，用MVP去验证假设。演化思维即是产品迭代优化的思维。——参考达尔文进化论，物竞天择。
具有生命力的产品，和市场环境息息相关，如果市场环境变了，能够存活的条件也变了，产品也会随之迭代更新，调整改变。
因为不能百分百确认存活条件是什么，所以得以最低成本、最大数量的试错，排除掉错误路径，产品更能朝着对的方向前进。
- 对初创型企业来说，运用精益创业思路，以最小成本积极试错，快速迭代优 化，试错的次数就是企业制造“生命”的次数 ；
- 对成熟型企业来说，需要思考的是整个公司产品体系的稳定性和重点产品架构。
警惕误区：创业时，失败一个产品就立马换一个目标，找准另一个需求再做， 这不是试错和调整。
试错的目的是把同一目标下的错误路径识别出来，逐渐靠近正确的目标 。极简的产品架构才具有扩展性，符合演化（即产品迭代）的目标。
- 极简是演化的基础，极简可以最大限度的承受演化迭代过程的变化；
- 极简并不是指越简单越好，但是当前没有什么元素可以拿掉了。
eg：微信初期聚焦产品最核心的需求——好友关系链的扩展，满足人们即时同步沟通的需求。后期就聚焦于满足朋友间异步沟通的需求（朋友圈），与PC时代的论坛（社区） 差不多。
好的产品框架在每个阶段的核心任务只有一个。在每个阶段聚焦核心任务，完成后再收纳起来。
写在最后
我们在工作中常常会运用一些自己习惯的思维去思考问题，但回想一下很多都是杂乱无章的。所以我们需要给自身制定一个思维框架，使其结构化，在思考问题时，能够快速有条不紊的设计出方案，提高效率和质量。
作者：Zss；微信公众号：产品自省
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