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受疫情影响 谷歌警告称Google Store等支持团队的回应时间将变长

受疫情影响  谷歌警告称Google Store等支持团队的回应时间将变长

周五美国Google Store帮助页面上面出现一个黄色的大横幅,上面标有该公司制定的“预防性健康措施”,称由于受新冠疫情影响,他们正“与有限的团队合作”。

鉴于COVID-19疫情为我们的支持专家提供预防性健康措施,我们正在与一个有限的团队合作。感谢您的耐心等待,因为与我们联系可能会花费比平时更长的时间。有关其他支持,请参阅帮助中心。

谷歌表示,这可能导致“比平常更长”的等待时间才能获得支持。截至周五早上,谷歌支持的正常估算等待时间大约是:

请求聊天:3-5分钟

请求回叫:2分钟

电子邮件支持:18-24小时

然而并非所有的谷歌产品都受到疫情影响,但周五横幅中提及的产品与硬件和生产力软件相关。其中包括Pixel和Chromebook以及Google云端硬盘。但是,Google Nest和其他软件(例如Gmail、地图和广告)目前没有涵盖在内。YouTube拥有自己的状态页,其中将“创作者支持”列为专用部分,但目前没有任何更新。

本文素材来自互联网

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