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掌握push制胜法,提高产品活跃度


做push,不是把消息推送出去就好了,不分时间、不分场景,只会对用户造成打扰与伤害。只要用好push,对其进行精细化运营,往往能对提升产品活跃度产生重要作用。

掌握push制胜法,提高产品活跃度

本篇文章将介绍push最基本的组成部分。而一切最终的效果,源自于你对用户、对于产品的理解,然后通过这些因子的排列组合,去打出属于自己的招数。做push如此,做其他产品也是如此。

一、push的定义及价值

push:最有效的召回用户的手段之一,通过精细化的push策略,将会对产品的活跃度产生至关重要的作用。

那么做好一个push,便是把合适的内容,在合适的时间,推给合适的人。从而达到以下效果:

  • 提升新用户留存
  • 唤醒沉默用户 push拆分
  • 提升用户打开频次

这其中,需要这样几个关键环节:

  1. push业务方
  2. push平台
  3. push承接策略
  4. push相关数据

二、关键环节

1. push业务方

掌握push制胜法,提高产品活跃度

发push的人,通常大部分为编辑、或者运营,或产品功能本身。

通常分为2大类:

1)通常由运营、内容同学负责的(主要依赖发送者功底)

  1. 全量push:给所有人都发的,没啥可说的,这一段是凑字的
  2. 热点push:突发性内容,通常爆炸性新闻,大家都会争先恐后的优先报道
  3. 兴趣类(垂直频道)push:由各个垂直频道的运营挑选内容并进行发送
  4. POI-push:基于地理位置的push,通常是本地团队、LBS相关业务负责
  5. 产品功能类召回push:产品有重大的变化,用来召回用户(不是特别常见)
  6. 活动类push

2)通常由产品功能本身发送(主要依赖产品策划)

  1. 触发类push:比如你到了某个位置,或者进行了某些操作获得了什么成就
  2. 告知类push:比如你招商银行工资到账、快递到哪儿了
  3. 互动类push:社交类产品比较多:转评赞、关注一类的

整理好都有哪些push之后,我们下一步要研究的就是,怎么将push下发下去。

2. push平台

通常由产品团队或者增长团队负责:

掌握push制胜法,提高产品活跃度

push平台上面的工作,大概会分为几块:

  1. push内容/物料库:用于辅助内容/编辑同学做决策,可按照一定的策略进行排序(互动/千次曝光,模型预估ctr点击排序,以及各分类的情况)
  2. push配额管理系统:每天发送多少条push,各个业务方如何去申请push条数,以及管理各业务应该分配多少条push。
  3. push时间管理:定时、及时、时间间隔
  4. 用户圈定策略:基于用户生命周期、用户行为(例如:“沉默用户”:近3个月有登录行为,但是近1一个月没有登陆行为。“低频用户”:近30天有2次登录行为的用户)
  5. push到达率优化:厂商通道、保活、长连接、SDK、多通道并发,优先展示第一条,厂商白名单(讲到达率的有很多我就不讲了)
  6. push打开优化:标题、样式、(不确定是否能谈:厂商信息流排序、样式折叠),桌面icon提示
  7. App-push打开提醒策略:下发弹窗的场景、用户、提醒频次、展示样式

3. push承接策略

掌握push制胜法,提高产品活跃度

  1. 承载页面:内容详情页、信息流页面、专题页、功能页、H5链接
  2. 承接策略:根据push内容,增加强推荐策略。
  3. 路径策略:用户打开push后续的路径,优化策略,例如:从详情页返回到信息流页面时,信息流页面可增加push标签的强推荐策略

4. push数据体系

掌握push制胜法,提高产品活跃度

  1. 下发数据:新用户发送覆盖度、周活非日活发送覆盖度、月非日活发送覆盖度(分频等)、人均发送条数
  2. 到达数据:日、周、月活push到达率(分品牌、通道、系统版本号)
  3. 打开数据:pv、uv、ctr(总体的、以及分类型的),push拉起用户数/DAU,首次启动push用户数/DAU
  4. 其他:push关闭率、后续消费路径、后续消费行为

三、结尾

很多人认为,push是一种强打扰用户的行为,但是实际的数据体现出来的结果,确实有很多的产品,用户就是通过push带来的。

所有的产品都有做得好和做得不好的,哪怕你是最基础的信息流,用户打开之后,看不到想要看到的内容,那其实也是垃圾信息。

如果我们认真对待用户,帮助用户快速的找到产品内有价值,用户有需求的信息,那push未尝不是一个好的方式呢?

上面介绍的都是每一个独立模块,如何使用,还是要依靠读者基于对于用户、

 

作者:刘泽希,前微博极速版、网易公开课、趣头条金币体系负责人,现阶段工作不便透漏。微信公众号:刘泽希

本文素材来自互联网

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