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一是与国家卫健委等部门对接，确定跨省支援防疫抗灾的团队人员，为其提供免停机服务；
二是与各省政府对接，确定本省负责指挥调度领导小组、工作小组以及本省卫健委确定的医护人员名单，并为其提供免停机服务，以保障当地防疫抗灾人员的通信服务需求；
三是为重要疫区、隔离区的大众客户提供免停机服务。
据了解，中国移动此次推出的免停机服务包括手机、家庭宽带、政企专线。在重要疫区公共交通系统已经停滞的情况下，最大限度地保障通信网络的顺畅，全力满足疫情防控工作人员的通信顺畅和疫区民众的通信需求。
此外，中国移动还加强疫情防控期间客户服务资源投入，提升10086客服接通率和服务质量。
中国移动相关负责人表示，公司将全面贯彻落实党中央国务院的重要指示精神，密切关注疫情进展，切实做好通信服务保障，全力支持前线防疫抗灾团队。
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