包月套餐“降档”受阻 工信部：已约谈联通 督促改进

调查结论显示，湖南长沙联通公司存在服务营销不规范的问题。1月7日，湖南省通信管理局正式约谈联通公司相关负责人，要求其立即纠正，要求其提高认识，全面深刻剖析，从套餐资费、营业网点、业务流程、员工素质等多方面查摆问题，系统地规范营销服务行为，广泛宣传、严格落实提速降费政策，做好电信资费的“清单式”公示，提升办理电信业务的便捷性，加强员工培训，明确并公示各营业网点服务范围。

工信部表示，后续将进一步督促基础电信企业对类似问题进行全面排查整改，规范经营服务行为，优化资费套餐变更相关服务流程，切实维护广大用户权益。

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