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根据匈牙利竞争管理局的说法，Facebook在其首页和帮助中心上张贴了“免费，任何人都可以加入”之类的宣传语，声称其服务是免费的。Facebook表示，用户不用支付任何费用，但他们通过收集和使用详细数据（如消费者喜好，兴趣和习惯）为公司带来利润。
该机构补充说，利用这些信息，Facebook向其客户出售了广告机会，广告通过插入用户的Facebook帖子中而被消费者看到。该机构认为，关于免费使用Facebook的通知“分散了消费者对他们提供给公司的报酬的注意力”，即他们提供数据的程度和范围及其后果。
该机构表示，它不仅根据Facebook Ireland Ltd.在匈牙利的广告收入来计算罚款，还考虑到在调查期间，该公司在其开始页上针对服务的免费性在全球范围内更改了标语，以及帮助中心的内容。
匈牙利当局还指出，在美国和欧洲都对Facebook的行为做出了类似的判断，并且在欧盟的压力下，该公司于2019年4月更新并明确了其使用条款和服务条款。有关免费服务的误导性信息出现在2010年1月至今年年初之间。
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