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在向《华尔街日报》发表的一份声明中，Juul发言人表示，该公司在去年结束的“小型、短期试点项目”中使用了影响者。该发言人称，该公司向不到10名年龄超过30岁的吸烟者或前吸烟者支付了不到10000美元。
该调查自去年以来一直在进行，甚至在烟草集团Altria Group投资超过120亿美元收购该创业公司35％的股份之前。FTC第一封要求Juul提供营销信息的信函于9月份发送。此外，美国食品和药物管理局（FDA）以及几位州检察长也在调查Juul的营销做法。FDA要求Juul提供可以解释为什么这些设备受年轻人欢迎的信息，然后检查该公司办公室寻找相关文件。
Juul Labs首席执行官Kevin Burns本周在接受采访时警告非吸烟者永远不要使用其公司的产品。Burns在接受CBS This Morning采访时说道：“不要使用蒸汽电子烟。” “不要使用Juul 。”他继续说道，该产品不是为那些尚未与尼古丁有“预先存在的关系”的人设计的。
美国Surgeon General在2018年的一份报告中写道，在过去几年中青少年使用蒸汽电子烟的比例明显上升，并特别注意到Juul在其咨询中的受欢迎程度。今年早些时候发表的一项研究发现，在青少年时期开始吸烟的人更有可能在以后的生活中吸烟。
Juul现在正努力退出青少年市场。该公司该推出了一款支持蓝牙的电子烟，要求用户提交政府颁发的带照片的身份证明才能使用该产品。它还促使零售商在其销售点软件上安装电子烟年龄验证系统。该公司愿意提供高达1亿美元的奖励，以帮助他们这样做。
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