安吉拉·阿伦茨在2014年加入苹果公司,目前由于苹果的零售业务面临越来越多的问题以及iPhone销售放缓,已经离开苹果公司,苹果公司高管迪尔德丽·奥布莱恩(Deirdre O'Brien)接替她主管零售业务。迪尔德丽·奥布莱恩现在的任务是振兴苹果的零售业务,放弃安吉拉·阿伦茨(Angela Ahrendts)将苹果零售店作为社交聚会场所的想法也在所不惜。安吉拉·阿伦茨的做法让客户混淆并伴随着其他问题,例如遇上技能较低的员工以及一些零售店拆除传统的天才吧服务区。
一位前苹果高管表示,迪尔德丽·奥布莱恩正在借鉴过去,并将苹果商店分拆成更明确的部分。一些员工推测她也会把原来的Genius Bar天才吧带回来。为了在此期间促进销售,苹果已开始提供iPhone折扣,以旧换新等促销活动,这些活动遍布全球,包括澳大利亚和中国的特定促销活动,苹果通常通过电子邮件向客户发送限时折扣。在美国,苹果甚至更新了其网站,以推广iPhone XR和XS的月度分期付款服务。
迪尔德丽·奥布莱恩执掌零售业务之后的第一家苹果零售店将于5月11日在华盛顿特区的卡内基图书馆开幕。截至目前,苹果仍将其商店视为公共聚会场所。
本文素材来自互联网