域名频道资讯站隐私问题源于这样一个事实，即人们没有能力选择不使用该系统并保存录音。 ICO现已告知HMRC，他们未能遵守数据保护规则。 “这违反了欧盟通用数据保护条例。”
为响应ICO的裁决，HMRC负责人Jonathan Thompson爵士致信HMRC数据保护官Chris Franklin，提出以下三点意见：
1.已经确认HMRC只会在明确同意的情况下保留语音ID注册，目前约有150万客户使用该服务，因为HMRC已经在2018年10月引入了更改，以符合GDPR要求。
2.HMRC已经开始删除所有未经明确同意的记录，并将在ICO要求的2019年6月5日截止日期之前完成该工作。数量大约涉及到500万纳税人，他们在2018年10月之前注册了语音ID服务。
3.重申HMRC致力于成为负责任的数据控制者并遵守所有数据保护法律的承诺。
ICO副专员史蒂夫·伍德说：“我们欢迎英国皇家税务与海关总署迅速采取措施，开始删除非法获取的个人数据。我们的调查暴露了严重违反数据保护法的行为 – HMRC似乎很少或根本不考虑它。“
HMRC表示，他们仍然会致力于使用语音ID来构建安全系统。
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