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4月30日，蔚来官微终于发布了此次自燃事件的调查结果。
首先此次维修的蔚来ES8报修项目为“挡风玻璃更换和前保险杠维修”，不涉及电池与底盘，故蔚来并未检测汽车底盘的情况。
其次4月22日13:41汽车出现烟雾，13:48出现明火，时隔7分钟。
至于最重要的起火原因，蔚来表示“该车辆在送修前底盘曾经遭受过严重撞击，导致动力电池包左后部外壳与冷却板大面积变形。电池包内部结构在被挤压的状态下经过一段时间后形成短路，最终引发火情”，由于蔚来未检测底盘，故未发现此情况。
以下为蔚来回应原文：
4月22日西安车辆事故说明
2019年4月20日，一辆ES8送修蔚来西安合作服务网点进行前挡风玻璃更换和前保险杠维修。由于以上报修项目不涉及整车底盘，该车未上台架进行底盘检测。维修服务于21日完成后，车辆停放在该服务网点停车场。
4月22日13:41左右，车辆开始出现烟雾；13:48，车辆出现明火。消防队在接到报警后及时赶到现场扑灭火情。本次事故没有发生爆炸，也未造成任何人身伤亡和其他设施损失。
蔚来第一时间将事故情况上报主管部门并组织技术专家到现场调查。
通过调查及数据分析，现得出以下初步结论：
该车辆在送修前底盘曾经遭受过严重撞击，导致动力电池包左后部外壳与冷却板大面积变形。电池包内部结构在被挤压的状态下经过一段时间后形成短路，最终引发火情。
蔚来一直致力于提供安全可靠的智能电动汽车产品。在此也提请所有用户注意，如果在驾驶中发生了严重底盘撞击，请及时与你的用户顾问或者4009996699蔚来服务热线联系，我们将检查车辆状态，确保用车安全。
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