苹果售后技术支持上依然领先 但是领先程度在缩小

苹果在电话支持上，平均的电话解决用户问题的时间是6分40秒，并且在在线聊天与推上有很不错的相应速度。

苹果在网站上建立起基本的知识库。

这个数据仅限于美国地区，那对于大陆地区的用户，苹果的Apple Care 让你满意吗？

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