Kohl's 门店内的亚马逊智能家居体验馆(图自:Kohl's 官网,via TheVerge)
Kohl's 表示,这项服务会向所有“符合条件”的亚马逊网购商品提供。尽管该公司没有透露哪些属于“不合适”的商品,但我们猜测主要应该是体积超大、或者其它不适合带到门店的产品。
此外,如果你购买的是亚马逊平台上第三方商家的产品,Kohl's 显然也是爱莫能助的。该公司 CEO Michelle Gass 在某次接受 CNBC 采访时称:
“与亚马逊合作推出的到店退货服务,可以充分结合实体与线上的两部分优势。与网购相比,实体店最大的优势之一,就是极其方便的退货服务。而且 Kohl's 门店的 10 公里范围内,覆盖了全美 80% 的人口”。
当然,Kohl's 最希望的,还是吸引网购的消费者们多多到店消费。从这点来看,与亚马逊达成的退货合作,绝对是一项双赢的选择。
如果你有这方面的需要,还请现在亚马逊官网上提交退货申请,然后选择 Kohl's 的线下退货方式。最后,Kohl's 甚至在某些网点布置了亚马逊退货客户的专用停车位。
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