沃尔玛与谷歌合作推出支持语音的杂货购物服务

这可以在谷歌智能语音助理所支持的平台上运行，包括谷歌的智能音箱、显示器、智能手机和智能手表等。

尽管没有提供自己的硬件或语音助理平台，这也标志着沃尔玛进入基于语音的商务领域的几项努力之一，正如亚马逊分别借助Echo和Alexa所做的那样。

两年前，沃尔玛和谷歌通过 Google Home设备合作进行基于语音的购物服务。具体而言，客户可以通过谷歌的购物服务Google Express轻松重新排序收藏。然而，沃尔玛今年1月从Google Express市场上消失了，最近据说是在春季推出之前与少数VIP客户一起测试在线杂货语音应用程序。

该技术与为Walmart-Google Express交易开发的技术类似。例如，当客户要求订购商品时，语音助理将知道根据客户的订单历史记录对客户的首选商品进行重新排序。语音助理还将告知客户它选择的商品和价格。

此功能意味着客户在提出请求时无需说出商品的全名。相反，他们可以只说“milk”而语音助理会知道他们的意思是他们最后一次订购的“1 gallon of 1% Great Value organic milk”。

Google Assistant用户就像启动任何其他语音应用程序一样启动该功能。他们会说：“OK Google, talk to Walmart。”不过，这仍然不像亚马逊的语音助手那么简单。

沃尔玛的语音应用程序旨在用于通过将商品添加到购物车来对以后购买的项目进行舍入，而不是在每次新添加时强制结帐。这可以让您在意识到自己出局时添加项目 – 更好地反映客户如何使用语音购物。

沃尔玛的数字运营高级副总裁Tom Ward说道：“我们知道，在使用语音技术时，客户喜欢在几天内一次一个地向他们的购物车添加商品 – 而不是一次完成他们的购物。”

沃尔玛表示，本月将推出全新的语音购物功能，包括Google Home，Android和iPhone，智能手表和其他平台，以及来自JBL或联想等第三方平台。这意味着在接下来的几周内，越来越多的客户将获得更新。

超过2100家沃尔玛商店将提供杂货提货购物服务，并在800多家商店进行在线交付。据零售商称，除谷歌之外的其他平台将及时添加，但不太可能包括Alexa。

然而，对于沃尔玛来说，杂货购物是一项相当大的业务，占其年销售额的一半以上。像在线杂货这样的新技术计划也在其客户中取得了成功。根据金融服务公司Cowen and Company 的最新报告，到2020年，沃尔玛的路边取货服务每年可为杂货业带来300亿至350亿美元的资金，而目前有11％至13％的客户使用取货服务。

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