以客户成功为企业目标,企业才能成功
客户成功,企业才会成功,其闭环中又涉及员工成功。那么,企业如何从各层面搭建客户成功体系? 客户成功(Customer Success)是SaaS圈近两年开始火起来的一个理念,百度百科上只有关于客户成功经理(Customer Success ...
客户成功,企业才会成功,其闭环中又涉及员工成功。那么,企业如何从各层面搭建客户成功体系? 客户成功(Customer Success)是SaaS圈近两年开始火起来的一个理念,百度百科上只有关于客户成功经理(Customer Success ...
随着移动端的普及,很多人在购物的时候,会直接下单购买,中间省略了一些价格对比的环节。在这个购买行为的变化下,有的人已经提前进入市场分到了一杯羹,这个方法就是瞬销。 生产力和科技的发展带来了生活方式的改变,也带来了产品销售模式的变革。二十年前...
本文讲了品牌建设的三个方法论,分别为:品牌命名、品牌符号、品牌形象。 在说品牌建设之前,我们先得搞清楚两个问题:品牌是什么?为什么要建立品牌? 品牌是什么,这个问题不同的人给过太多的答案: 有的说品牌最早来源于商品上的印章,代表这东西属于自...
全案,是广告人经常挂在嘴边,听上去颇有份量、说出来颇带自豪感的一个词。“最近刚做完一个全案,通宵了半个月”“我正在比一个全案,十个亿的预算”……那么全案究竟是什么呢? 全案是什么? 1. 全案是广告公司日常作业的核心部分 广告公司最重要的工...
“智能还款,利用1%-5%的额度帮你还清100%的账单,还1万(费用)低至45元。”某信用卡代还款软件的推广语如此写到。中新经纬客户端调查发现,此类信用卡代还款软件本质上玩的是“拆东墙补西墙”的把戏。智能还款商业模式背后,暗藏着“拉人头”涉...
笔者是一名从事产品两年多,成功晋升的中级产品经理。因公司晋升需要答辩,准备了一份PPT,包含四部分:工作总结、成长、计划、思考。在这里分享一下,加深印象,反复牢记奋斗的历史,也希望对大家有所帮助。 工作总结 1. 需求收集 日常的产品工作主...
一个需求经过大脑,大脑对其作出判断,整个过程不过一瞬。笔者将这个过程具象到书面,对其进行了总结,借用文中的方法对需求进行评估,希望对产品人有一定的启发和帮助。 需求分析,是产品设计的前置过程。 由于产品经理身处于沟通的中心,我们需要在很短的...
笔者从B端产品和C端产品在产品设计上的差异性出发,结合案例,对B端产品如何进行需求分析和设计进行了探讨。 随着云计算、AI、教育、智能制造和产业互联网的兴起,这些新技术、新方案首先从B端企业开始渗透,因此市场上对B端产品经理的岗位需求大增。...
笔者从哲学角度探析产品经理应当具备的思维方法,本文阐述了第一层面“道”的论证。道法自然,生生不息,产品经理亦如是,要不断探寻这世界的边界。 关于产品经理在战术层面或者落地层面的研究和相关文章已经非常多了,但鲜少从哲学的角度去探寻产品经理的能...
消息推送机制是 pc 或 app 最常见的信息触达用户的途径之一,在日常使用中,我们碰到比较多的是弹窗设计。本篇文章中笔者对消息机制设计进行了系统的分析,梳理了消息机制设计的整体框架,供大家参考和学习。 作为产品经理,给自己产品设计消息机制...