用户忠诚度指标:净推荐值(NPS)
净推荐值(NPS)是一种计量某个客户将会向其他人推荐某个企业或服务可能性的指数。 当我们想知道用户对产品有什么意见或对产品是否满意时,常常会通过用户调研的形式去了解用户的真实感受。而在用户调研中,一个非常常见的问题是: “您是否会愿意将“品...
净推荐值(NPS)是一种计量某个客户将会向其他人推荐某个企业或服务可能性的指数。 当我们想知道用户对产品有什么意见或对产品是否满意时,常常会通过用户调研的形式去了解用户的真实感受。而在用户调研中,一个非常常见的问题是: “您是否会愿意将“品...
目前从多闪的产品形态上来看,定位依旧不是很清晰,且未来发展方向不够明确。 一、明确核心需求、核心功能 首先,不要拿着做IM工具类社交产品的思路去做story类社交产品,这样会带偏产品设计的方向。 从目前多闪的产品形态上来看,给用户的感觉是定...
本文主要承接上文,跟大家聊聊在广告商户数、预算和流量情况稳定的前提条件下,流量变现效率的提高,主要通过点击率和点击单价两个关键指标驱动,而这两个指标的良性提高依赖于广告投放的机制设计和投放算法。 一、广告、推荐、搜索、画像 1. 业务简单看...
战略层、范围层、结构层、框架层、表现层这五个层次出现在产品的不同流程中,但排列组合又组成了一个有机的互联网产品。那么本文基于5个层面分析,“借鉴”竞品应该如何去做? 最近关于艺术作品抄袭的话题屡见不鲜,前有王思聪微博置顶半年挂大张伟抄袭DJ...
产品思维到底是什么?产品经理应该具备怎样的思维模式和视角?带着这两个问题,我在公司内部做了一场关于产品思维的主题分享。线下和线上直播同步,总共有三百多位同学参与了这次分享,我特意将本次分享的核心内容进行了提炼,整理成文,分享给你。 关于什么...
本篇文章为系列文章第二篇,继上篇介绍完用户申请流程后,本篇将为大家解析存管流程设计。 我们知道网贷业务的直接参与方包括投资端、借款端与网贷平台。 在存管模式出现之前,网贷平台承担信息同步、债权匹配与资金划转的职能,换言之,信息流与资金流都要...
社交3要素分别是关系、内容和互动。笔者在上一篇讲到社交3要素中的“关系”,现在分享“互动”、“内容”这两个要素,在社交产品设计中的重要性以及如何利用好这两个要素设计出一款好的社交产品。 因为工作忙,好久没有登录人人pm了。但是我会坚持写东西...
场景化内容营销独特的沉浸感、画面感,能够将广告内容生动具体地呈现在受众面前。笔者通过“场景化内容营销的产品定位”以及“内容营销如何场景化”这两个方面对场景化内容营销进行分析。 大家的生活,到处充斥着广告信息——有功能叫卖的、参数列举的、情感...
在产品设计中,利用和改变用户习惯来增加产品粘性对于一款产品的成功十分重要。本文主要讲述:从用户习惯的角度来看,如何搭建一款让人欲罢不能的产品? QQ用户对于“在线状态”都很熟悉了,在多年的使用中养成了习惯。 2013年,QQ for iph...
智慧教育即教育信息化,是指在教育领域(管理、教学和科研)运用现代技术来促进改革与发展的过程,改变传统模式,让教育资源变得更加互通平衡,让教师更会因材施教,让学生学习和教务管理更效率。 智慧教育,是我入行UI以来第一个接触到的业务,默默耕地近...