标签：服务价值

2020-01-09xiaoxiami阅读(949)赞(0)

系统思维是TO B 产品经理必备的思维之一，利用好系统思维为客户提供有价值的服务，需要注意流程、系统和效率三个要点。 刘润老师的一念之间 前阵子刘润老师写了一篇文章，吐槽改签火车票流程太麻（sha）烦（bi），主题表达的是我们都活在产品经理...

2020-01-06xiaoxiami阅读(1543)赞(0)

产品经理的时代远没有落幕，有的只是被时代赋予的更大价值，以及随之而来的误解或重生。 随着移动互联网的发展，加上产品经理能力体系的非标准化，我们已经从一个“人人都是产品经理”的时代步入产品经理供给大于市场需求的时代，很多产品经理慢慢开始被市场...

2020-01-04zhaods阅读(1131)赞(0)

与C端产品面向普通用户（Customer）不同，B端产品主要面向业务（Business）。本文基于B端产品的使用场景，以在线教育产品教学服务场景中的“学员服务”业务为例，介绍了B端业务需求调研中的“服务蓝图”方法论。 为何要重视服务 万事皆...

2019-12-25zhaods阅读(2053)赞(0)

时针拨回到半年前,2019年6月29日下午,70后华为云业务总裁郑叶来面向云BU在全球的几千名员工,用华为办公协作工具WeLink做了一次直播,不仅讲话,还回答了数个线上提问。 彼时,距离华为在5月16日被美国列入实体清单刚刚一个多月,外部...

2019-12-09xiaoxiami阅读(1525)赞(0)

这年头做营销的，或多或少都患上了“流量焦虑”症。一方面普遍焦虑流量不够用，另一方面焦虑流量带不来预期的生意转化。作为电商营销工作者，我更是感受得到大家的这种焦虑，以及迷茫。 为此，基于自身长期服务各大一线品牌和接触电商平台的经验，本文将分享...

2019-12-08xiaoxiami阅读(876)赞(0)

时近年末，各个行业及企业都在总结当下、展望未来。回望2019，中国经济开始从高速发展走向高质量发展阶段，新一轮的技术革命和产业革命在全球范围内发生，以人工智能为代表的云计算、大数据、物联网、区块链等新一代信息技术和实体经济深度结合，构成了数...

2019-11-27zhaods阅读(708)赞(0)

中国电信表示，正式提供携号转网服务后，中国电信将继续提高政治站位，认真落实工信部各项监管政策要求，按照“方便用户、公平公正、诚实守信、协同配合”原则，全力保障携号转网服务水平，不断增强用户的“获得感、幸福感、安全感”。 240多天努力，全网...

2019-11-04xiaoxiami阅读(929)赞(0)

本文通过一个实际案例跟大家分享，看如何从用户体验的角度，去做运营活动的裂变增长。enjoy~ 用户增长（User Growth，简称UG），其概念和“增长黑客”一样传自于美国，从趋势上看，最终也会成为各大互联网公司的标配。实际如何，自然还是...

2019-11-02xiaoxiami阅读(2001)赞(0)

笔者在本文着重介绍了证券产品成熟期的运营规划，从具体手段和注意事项进行了阐释。 成熟期-前期 成熟期的运营目标可以分为3个方向：促活、转化、召回。 经过发展期团队的攻关，核心产品的稳定性和体验应该基本满足在于用户的需要。 从运营角度分析，成...

2019-11-02zhaods阅读(1208)赞(0)

根据对未来的营销策略趋势的思考，笔者总结了三位一体、三度空间等概念，希望能给你带来思考与启发。 我们都是营销领域的从业人员。我发现近年来关于营销新的概念非常多，包括像微信营销，社区团购、私域流量等等。有没有一个强概括力的模型，来说明未来的营...