从0到1：“CUSP-HS”6步法构建一款差异化的带屏智能音箱

本文笔者总结了“CUSP-HS”6步分析法，适用于从0到1构建一块差异化的智能硬件产品，下面分享一下探索的过程和经验总结，Enjoy。

据 Strategy Analytics 报告显示：智能音箱是 2018 年最热门的消费电子产品， 2018 全年出货量达到 8620 万台，相比2017年增长了125％。

在经历了2018年的巨头补贴战大战之后，2019年巨头纷纷转向了带屏智能音箱，原因有二：

1. 屏幕化可以拓宽语音技能的边界，具备信息屏幕化展现、媒体内容播放和视频通话三大附加价值，用户体验更佳。
2. 音箱屏幕化后依靠屏保和传感器可以增加与用户接触的场景和频次，音箱活跃度更高，而且经过某知名大厂验证带屏音箱的商业化广告变现效率很高。

笔者团队也对带屏智能音箱进行了探索，目标是构建一款具有差异化和竞争力的带屏智能音箱。

竞品分析Competitive analysis

竞品分析的本质是分类，我的做法是：将市场上主流的竞品按照定位差异构建二维矩阵，然后考虑去市场空白点。

按照人群和市场定位划分二位矩阵，市场定位主要分为2类：第一类强调家庭助手，以提升效率为目的——以天猫精灵和小爱触屏为例，主打智能家居控制和家庭效率工具；第二类主打影视内容点播，以家庭娱乐为目的——以小度在家和叮当带屏为例，主打视频内容和音乐内容。

人群目前主打的是年轻人，因为年轻人更容易接受新科技产品，聚焦在儿童的很少，聚焦在老人的基本没有。

用户场景分析User scenarios analysis

用户场景分析主要从以下4个维度去分析生活过程中存在的问题和痛点，然后分析带屏音箱产品如何去满足这些痛点：

• 目标用户：智能音箱聚焦在家庭场景，因此目标用户不仅是个体，应该是家庭，因为很多场景需要家庭成员间进行协作和互动。笔者将目标用户分为单身年轻人、年轻情侣、三口之家、五口之家、独居老人、带小孩的独居老人等。
• 场景：工作日与周末的早晨(起床、洗漱、早饭、出门)，中午，下午，晚上(进门、娱乐、睡前、睡觉)。
• 位置：卧室、客厅、餐厅、厨房、公司。
• 互动：包含同时间和空间的家庭成员间互动，跨时间和空间的家庭成员间互动。跨人群的连接分析非常重要，也是大多数用户分析忽略的点。

然后，将用户场景与痛点分析绘制成二维表格——横轴表示不同的时间线，纵轴表示不同的目标用户，颜色代表场景发生的位置。二维表格有助于分析目标人群与产品的理论接触频次以及产品重点考虑的使用时间和位置。

故事板 Storybaord

将不同人群典型使用场景绘制成故事板，然后找同类型的用户去描述使用场景，目标是为了：

• 观察用户对整体故事是否感兴趣。
• 询问用户觉得哪些功能点是有价值的。
• 设置一个基准价格问用户是否愿意买单，如果愿意继续升高价格，直到获取一个用户愿意买单的最高价。
• 征集用户的新的痛点和建议。

下面梳理一下我们得出的用户痛点：

• 想给父母表达关心，但是电话说不出口，微信里又显得太不走心。
• 给妈妈买了智能电视盒子，父母学不会，教会了就忘了。
• 看到父母喜欢的电视剧分享给父母，他们不知道怎么在电视上观看。
• 孩子不在身边，只能看看照片，口头督促下好好学习。
• ……

产品定位Positioning

结合竞品分析和故事板，可以输出最有价值的功能点和对应的人群，将功能点进行归纳抽象得到不同定位方向，下面分享一个笔者团队获得的其中一个差异化定位方向。

定位：让父母享受科技

曾经知乎上有个话题“现在的电视机对老年人太不友好”，讲述我们现在的智能设备都是设计给年轻人使用的，对动手能力和探索能力比较弱的老年人非常不友好，话题获得1.2亿的阅读。

鉴于此，我们萌生了“让父母享受科技”的卖点，借助VUI+GUI的低门槛和灵活性，让父母可以很方便的控制家庭设备，搜索影视节目，这个方向我们在storyboard环节也得到了印证。

还有一点要强调的是：不要以为主打老人的卖点就会失去年轻人的市场，很多功能都是需要多台设备协同的，因此往往能带动年轻人同时购买多台设备。

我们从”老人极简面板”，主动互动和远程配置3个角度出发，打造对老人友好的带屏智能音箱。

极简操作：

• 老人遥控面板：打开智能电视/盒子后，带屏音箱自动弹出控制面板，界面简洁清晰，2步完成内容播放。
• 长按屏幕唤起常用功能，例如视频通话、视频留言。
• 翻转进入夜间模式，关闭家电设备，显示闹钟；夜间挥手进入起夜模式，打开起夜灯或者去卫生间路径上的灯，并将灯光亮度调至最暗。

主动互动：

• 早上天气变化，出门提醒加衣带伞；下雨天气变化提醒收衣服被子。
• 出门前提醒携带钥匙、手机等物品。
• 离家模式后，门磁传感器自动感知是否关门，给与提醒。
• 帮助父母设置定时播报，提醒父母吃药、锻炼、使用医疗器械。

远程协助：

• 远程帮助父母配置内容推荐页，遇到父母可能喜欢的内容推送给父母。
• 每天早晨定时提前打开空调、热水器。
• 远程帮助父母配置好智能场景、界面设置等操作。早起、回家、睡觉场景的预定义设置，一句口令可以执行一系列家电控制。例如口令“我要睡了”，自动关闭家里所有灯、空调设置半小时倒计时、关闭热气器。

此外，我们也探索了家庭圈与陪伴、儿童习惯养成以及宠物陪伴的差异化方向。

 硬件拆解Hardware

当定位和主功能确认以后，所需要的硬件配置基本就可以确认，包含屏幕尺寸，分辨率，摄像头，供电方式，传感器类型。最终就可以计算出boom的成本和推算盈亏平衡价格，最终的售价可以参考storyboard环节确认的用户愿意买单的最大价格区间。

软件拆解 Software

定位和主功能确认后，基本软件的功能范围也输出了，我们将软件分为系统功能，基本功能和亮点功能，下一步就是分别针对功能进行差异点分析和PRD撰写。

小结，本文总结了“CUSP-HS”6步法，以”智能带屏音箱”为例，从0到1构建一块差异化的智能硬件产品。

以上。

作者：Jason，微信公众号Smart_Byte。

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