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这最终给了ALOYSIUS通过WhiteCoat咨询医生的借口。WhiteCoat是一个远程医疗应用程序，让ALOYSIUS可以在新加坡舒适的家中远程咨询医生。
大多数时候，当生病时，前往诊所或医生办公室更有意义。但是，这意味着必须排队时间长等问题。这次ALOYSIUS决定通过WhiteCoat应用程序咨询医生。此前的一些报告预计2025年远程医疗行业的价值将达到195亿美元。
ALOYSIUS打开WhiteCoat应用程序，注册后，上传了信用卡和药物过敏信息，然后可以选择从六位医生的名单中选择，或者让系统为其分配医生。
ALOYSIUS选择了后者，马上就和Lee Hsiao Wen博士联系。在解释了将如何进行之后，她专业地向ALOYSIUS提出了一系列问题，包括药物过敏等。
和任何患者-医生咨询一样，ALOYSIUS解释了自己的感受。Lee让其在摄像头前面张开嘴巴并检查他的喉咙。（他用另一部手机作为手电筒。）然后Lee告诉ALOYSIUS如何快速自我检查，看看我的鼻子周围的任何部位是否疼痛，这可能是更严重疾病的征兆。
Lee建议ALOYSIUS服用西替利嗪 – 而且后者可以选择不购买药物。但是，如果购买的话，他们会在当天晚些时候送到他的家中，因为处理药物需要身份证明。WhiteCoat医生可以开出电子病假单，让他休息一天。
ALOYSIUS指出，整个20分钟的过程流畅而轻松。此外，用户不一定要生病才能使用该应用程序。WhiteCoat指出，用户可以使用它来咨询实验室测试结果。也就是说，WhiteCoat不鼓励轻率使用该应用程序 – 此外，用户必须支付咨询费。
由于“商业敏感性”，WhiteCoat不会透露使用其应用程序的患者数量。 WhiteCoat表示，大约42％的患者使用该服务治疗感冒，其中13％用于治疗胃病，8％用于发烧或头痛，其余用于皮肤和肌肉问题。
至于医生，Lee表示，通过视频治疗病人的难易程度视情况而定。如果她确定无法远程治疗患者，她会要求患者前来咨询，看另一位医生或前往医院的急诊室。
“我认为新加坡有大量精通技术的人，再加上对按需专业服务（包括交通、物流和零售）的需求增加，意味着患者将帮助医疗界的[医生]实现并最大限度地发挥远程医疗的潜力，”Lee说道。
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