域名频道资讯站三星客服表示，目前警方已经介入调查，因数据异常生成的订单无法安排发货，不过三星为这些异常订单客户准备了一份特别礼物—价值699元的AKG蓝牙耳机一台。
同时客服表示，为了不占用资金，异常订单支付资金将原路退还，礼品也会按照异常订单地址进行邮寄。
以下是客服回应全文：
由于16日0点开始，我们的官方商城受到黑客攻击，致使部分订单显示异常，数据生成错误。对于此事我公司已经向公安机关进行报案，目前警方已经介入调查。实在抱歉，异常订单已经无法安排发货。
本着三星电子对客户一贯的关怀立场，我们特地准备了一份特别礼物—价值699元的AKG蓝牙耳机一台。为了不占用客户资金，从今天开始将支付金额原路退还，礼品也会按照订单地址进行邮寄，非常感谢对三星的关爱与支持，谢谢。
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