域名频道资讯站该召回事件于2018年1月首次公布，约有50000个电池因“火灾和烧伤危险”被召回。此后，惠普收到更多涉及电池事故的报告，并将召回范围扩大至包括28500多个问题产品。
美国消费品安全委员会表示，“惠普已经收到八份来自美国本土的过热，熔化或炭化的电池组的新报告，其中包括一份轻微伤害报告和两份财产损失报告，损失共计1100美元。”
2015年12月至2018年4月期间销售的几种型号的笔记本电脑和移动工作站中安装了故障电池。2015年12月至2018年12月期间，部分不良电池也作为替代品单独出售。
这不是惠普首次出现电池问题。在2009 – 2010年，该公司因类似问题召回了124000台电池 – 主要症状是电池过热，破裂和着火。 2017年又召回了101000个笔记本电池。不仅仅是电池问题，在2014年惠普还不得不召回了600多万台笔记本电脑的充电线。
美国消费品安全委员会在其网站上的当前召回产品栏目中列出了受影响模型的完整列表。如果您在上面列出的日期之间购买了HP笔记本电脑或工作站，请检查您的笔记本电脑或工作站是否是列表中的型号之一。如果是这样，HP提供了一个网页，其中包含有关召回过程的更多信息。
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