域名频道资讯站事实证明，许多美国主要城市继续依赖可追溯到20世纪80年代的软件，用于控制交通灯、车辆登记、法庭记录和财产税数据库的系统。“当你在街上与纳税人和选民交谈时，现代化技术并不是一个常见的问题，”旧金山房地产评估员Carmen Chu在彭博社的一篇新报道中解释道。
当然，最大的障碍是资金。文章解释说，尽管使用公共资金来升级道路和桥梁等基础设施很容易，但要说服纳税人为什么硬件和软件需要保持最新并不是那么简单。硬件升级并不困难，因为它们可以被称为资本支出，但在这个云计算时代，软件即服务必须通过与公共和公共部门等公共需求相同的运营资金来支付。
这篇文章重点介绍了旧金山评估办公室如何依靠IBM在20世纪80年代为其房地产和房产税系统提供的基于Cobol的软件。员工甚至无法一次在屏幕上显示所有必要的信息，并且必须导航多个菜单以执行输入地址等任务。在发布免税方面，事情变得更加复杂，因为地址必须以特定格式输入，并且任何数据输入错误都可能导致房主被多算费用，而不是提示警告标志。
其他例子包括明尼苏达州花费十年和1亿美元成本来替换其车辆许可和注册软件，仅仅因为其在2017年首次使用时出现了如此多的错误，州长要求另外支付1600万美元来支付修复费用。巴尔的摩警察局需要400万美元来升级其20年历史的犯罪报告系统，该系统目前与美国国家标准不符; 纽约州布鲁姆县的紧急服务办公室仍然依赖于1970年代的无线电系统，这些无线电系统不允许各单位相互通信，其更换价格为2300万美元; 达拉斯县法院系统需要超过3000万美元来取代其老化的软件，其软件升级计划从2012年开始无限期推迟。
“我们正在与一些非理性的公众打交道，他们希望在他们希望减税的同时提供更多更好的服务，”公共技术学院的Alan Shark指出。Carmen Chu补充说，但美国最大的科技和软件公司并不急于提供帮助; 他们并不太关心“专注于解决基本核心政府职能的平凡问题”。这些公司宁愿创造华而不实的面向消费者的产品和服务。
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