域名频道资讯站
我们一直在努力制造惊吓

调研机构:支付宝超Apple Pay 成香港地区最受欢迎移动钱包

调研机构:支付宝超Apple Pay 成香港地区最受欢迎移动钱包

J.D. Power的调查结果同时表明,超过一半,即54%的受访者并不完全信任他们的银行。而在不完全信任自己银行的受访者中,有36%表示,可能会更换金融服务提供商。

J.D. Power地区业务负责人安东尼·詹(Anthony Chiam)认为,银行业从根本上说是个基于信任的行业。当客户信任他们的银行时,就会更愿意接受银行的金融建议,同时不太可能转向其他金融服务提供商,尤其是虚拟银行。

根据J.D. Power的报告,随着移动银行等数字渠道的使用越来越普遍,这些渠道也有助于建立客户对银行的信任。

调查结果显示,中国香港地区用户正越来越了解移动银行业务,移动银行应用的使用量从2019年的30%上升至2019年的43%。不过,仍有多达65%的受访者并不完全了解,自己可以使用哪些移动银行产品、服务和功能。这意味着,这个领域仍有巨大的提升空间。

这项研究已经是第二年进行,本次研究基于2018年11月至12月期间对2342位零售银行客户的调查。

J.D. Power是全球领先的消费者洞察、咨询和数据分析服务提供商,提供客户满意度、绩效改善等方面的洞察和解决方案,每年基于数百万消费者反馈信息进行产品或服务方面满意度的评测。

本文素材来自互联网

赞(0)
分享到: 更多 (0)

中国专业的网站域名及网站空间提供商

买域名买空间