你写的“Dear Tim”开头的邮件 库克真的会读到

而现在，客户甚至收到来自电子邮件或个人电话的回复。例如蒂姆·库克在他的一个回复中重申了苹果公司对继续跟进Mac mini的承诺，而很显然，不少人都在等待mini系列的未来。

这些“Dear Tim”开头电子邮件，在苹果内部的影响比大多数人预期的要大得多。以Apple Watch为例，客户电子邮件给了苹果足够的灵感。结果也很明显：它实际上对改善或挽救人们的生活产生了深远的影响，随着客户分享他们的故事，这些电子邮件的数量也在增加。

外媒概述了这些电子邮件的内部处理流程，涉及复杂的个人助理工作，被认为特别重要的电子邮件被转发给库克以供个人关注，而其他邮件则被发送到苹果公司各个团队的高管分发名单。

除了塑造产品功能外，电子邮件对士气也很重要。一般而言，科技公司的工程师很难会直接听到来自客户的声音，而在苹果却不是这样。

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