短信营销，这么做才有效

短信营销是一种营销手段，参与者包含“企业”“短信平台”“用户”三个主体。其完整的营销过程为：企业创造内容，通过短信平台发送给用户，用户阅读内容，进而达到推广营销企业产品和服务的目的。

短信营销，不是垃圾短信群发

曾经一度，短信营销被很多人定性为“快捷且高效”的营销手段。在很多人看来，短信营销就是“垃圾短信群发”，并且基本上(除非法信息外)所有的广告都可以通过短信来传播。

成本低、覆盖广、内容灵活、传播快、技术操作简单，短信营销独有的优势，让很多企业痴迷不已，乐在其中，颇有“广泛撒网、愿者上钩”的味道。

经常莫名其妙的收到垃圾短信，这几乎是所有手机用户都有过的体验，有的短信内容和发送频率甚至已经达到了令人反感的地步。显然，在过去的很多年里，短信营销这一推广手段已经被用滥了，而通过短信营销带来的用户转化，则一降再降。

移动互联网时代的短信营销，是个大杀器

时至今日，短信接收终端实现了从“塞班手机”到“智能手机”的过渡升级。短信营销，也因为移动互联网的出现焕发了第二次生机。其中最大的原因莫过于，用户点击短信内容中“超链接”后的无限可能性。

可以肯定的是，彻底脱离了单纯的“文字告知”功能的短信营销，有着巨大的潜在价值。

对于运营者来讲，短信营销难做不假，但如果能够充分结合移动互联网，做好短信营销，给运营工作带来的效果很可能是巨大的，甚至有可能成为运营工作开展过程中的“大杀器”。

那么，在当前移动互联网的大环境下，短信营销到底应该怎么做?

一、短信营销，这些知识必须懂

1、关于成本

短信发送成本，市场价为4~6分/条，每条70个字符，价格过高或过低，都要仔细斟酌

2、关于行业

有些行业(如 理财、教育、医疗)在短信发送时，会受到不同程度的地域限制，甚至全国范围内都无法发送，可多咨询几家短信平台(短信服务商)，多尝试一下。

3、关于内容

(1)短信内容，根据发送目的，分为：通知类、营销类

a、通知类短信内容：【签名】+正文

b、营销类短信内容：【签名】+正文+退订信息

两者区别：通知类短信，被拦截的概率相对较小。短信内容属于“通知类”还是“营销类”，服务商说了算。一般来讲，营销类短信最常用。

(2)短信内容，要降低营销感

短信内容正文文字，尽量避开“免费”“优惠”“促销”“红包”“礼包”等广告性质强的文字，原因如下：

a、装有杀毒软件的安卓手机，会根据内容自动将短信拦截(进入垃圾短信分组)

b、广告性质太强，会降低转化

(3)短信内容，尽量带上超链接

a、不带超链接的短信内容，无法直接衡量转化效果

b、超链接网址，需生成短网址，以减少短信字数，降低成本(推荐“新浪短网址”生成器)

4、关于字数

除非特殊要求，每条短信内容(【签名】+正文+链接+退订信息)最好不要超过70个字符，原因如下：

a、字数超出，费用翻倍

b、字数过多，增大用户阅读时间成本，会降低转化

二、短信营销，这么做才有效

前边我们讲到，短信营销这一手段已经被用滥了。短信营销最大的悲哀就在于，精心创作的短信内容发出去了，转化率却低到令人发指，甚至没有任何效果。

那么，到底问题出在哪儿?我们来看下短信营销过程的用户行为漏斗，“企业”的短信内容通过“短信平台”发送给“用户”之后，用户被转化的几个关键行为如下：

Step1、收到短信

Step2、阅读短信

Step3、点击链接、被转化

注：被转化，指的是用户按照我们设定的预期，通过点击链接，完成了注册、下载、领券、付费等行为

问题已经很清楚了，可以肯定的说，如果打通了这几个环节，那么短信营销的用户转化率将大幅提升。

第一个环节：收到短信

确保用户收到短信，只需做好以下两点：

(1)选择靠谱的短信平台(短信服务商)，确保发送成功，并尽量避开地域限制

(2)整个短信内容，尽量避开营销词汇，确保安卓用户的短信内容不被拦截(进入垃圾短信分组)

第二个环节：阅读短信

什么样的短信，被用户阅读到的概率最高?根据个人经验，短信被用户阅读的场景，从高到低，依次为：

(1)用户自主操作，瞬间触发的短信

短信打开概率：★★★★★

比如：

a、接收验证码

b、接收订阅消息

c、消费后的成功回执信息

d、H5页面注册完成(或领券完成)后的App下载提醒信息

(2)与“用户自身”直接相关的短信

短信打开概率：★★★★☆

比如：

a、您的好友XXX在XXX平台为您贴了一个XXX标签，快去看看吧

b、XXX老师在XXX平台回复了您的提问，请及时查看

这类短信最大的特点是，能够叫出用户的名字，甚至用户好友的名字。可以给用户一种强烈的好奇心，进而打开短信。

(3)用户自主操作，平台提醒的短信

短信打开概率：★★☆☆☆

用户是某平台的注册用户，那么，平台可以通过短信的形式发送内容更新提醒、优惠券到期提醒、限免打折消息等信息

此类短信，对用户进行分组后，单独创作短信内容，分别发送，效果更佳。

(4)纯营销短信

短信打开概率：★☆☆☆☆

用户与某平台，无任何关联，此类短信营销的形式以短信群发为主，目的不外乎于拉新转化。有两点很重要：

a、人群务必精准(手机号来源渠道有太多，我们不做深入讨论)

b、短信噱头要足，在短信列表页有限的字数内，抓住用户眼球，提高用户打开概率

第三个环节：点击链接、被转化

用户打开短信，阅读内容后，能否点击链接，进而被转化，完全取决于我们提供给用户的价值。

价值分为三个层级↓↓

初级价值：你给的，是不是用户需要的

中级价值：你给的，是不是眼下立马就需要的

高级价值：你给的，是不是眼下立马就需要的，而且是最好的

我们以保险营销课程为例，说明这个问题：

初级价值(举例)：

课程1：XXX老师为您全面讲解、深度剖析XXXXX，助您全面提升营销能力

课程2：XXX老师分享：从职场小白成长为年入千万的销售精英的心路历程

很显然，课程2才是用户真正需要的，因为它的价值可量化、实用性肉眼可见、知识转化能力更强

中级价值(举例)：

课程2：年入千万的销售精英XXX亲身讲述，如何冲刺2019开门红，签下大额保单

高级价值(举例)：

课程2：XX公司2017年销冠XX，与您分享，如何冲刺2019开门红，实现年入千万

总之，你提供的价值，给用户的吸引力越大，那么，用户点击链接被转化的概率就越大。反义，亦然。

三、短信营销，经典应用举例

移动互联网为短信营销提供了更大可能性，也给短信营销提供了一个新的契机。通过用户打开短信的场景，不难看出，“短信群发”仅为短信营销的一个组成部分。更多的时候是“短信发送”与“移动互联网”充分结合后的综合应用。

短信营销的关键在于，让用户阅读短信，进而点击链接。个人总结为两点：找准人群，找准噱头，提供价值。以下为个人感觉还不错的短信营销案例，与大家分享。

1、某学习平台，通过无限卡(限时全站免费学习权限)的噱头，促进用户活跃

2、某知识付费平台，通过领取开工福利“优惠券”的噱头，促进用户活跃、消费

3、某电商平台，通过用户消费后自主触发的“付费成功短信通知”的噱头，引导用户领取支付红包，进而再次消费

4、某培训机构，通过回馈老学员“领取折扣券”的噱头，引导用户二次消费

5、某金融机构，通过现金券“到期提醒”的噱头，引导用户活跃并消费

诸如以上应用场景，还有很多，实战是最好的老师，大家平时多注意一下自己收到的短信内容，相信都会有所收获。

作者：生来彷徨，文章来源于微信公众号：假装懂运营(ID：jiazhuangdongyunying)未经许可，禁止转载