域名频道资讯站在登录支付宝时，虽然准确输入了马先生的登录密码，但在新手机上首次登录支付宝，除了要输入登录密码，还需要进行二次验证，比如短信验证码或者回答安全问题等。支付宝安全风控系统向这一次的登录发出了“回答安全问题”的验证要求。
由于他人掌握了马先生的个人信息，在正确输入了登录密码，并回答正确了安全问题后，登录进了其支付宝。支付宝安全中心在同一时间，给马先生登录的手机推送了提示，告知其账号在新设备上登录。
2月16日下午，支付宝已与马先生进行电话沟通，并将上述情况告诉了他。
据马先生的描述，他的网易有道云、微博、微信、百度网盘也都被他人登录，还被删除了网盘资料、微博内容。为了可以更好的帮助马先生解决问题，2月16日下午，支付宝已经主动向当地警方进行了举报。
据了解，目前警方调查正在进行中，如果警方有需要，支付宝也会支持配合。
最后，支付宝安全专家也提供大家，一定要妥善保护好自己的账户名密码、个人身份信息，尽量避免集中储存在网络平台上。
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