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如果Windows Update仍然无法正常工作，Microsoft建议用户与其ISP联系
Microsoft解释说
因受到外部DNS服务提供商全球中断导致的网络基础设施事件影响，Windows Update用户在近期无法服务。由于外部DNS供应商的一项服务器端更新，导致DNS记录损坏，影响了Windows Update的更新分发服务，影响了访问连接。 DNS记录在2019年1月30日（UTC时间00:10）恢复，但下游效应仍在继续。我们观察到这个问题已经得到充分缓解，大多数本地互联网服务提供商（ISP）已经更新了他们的DNS服务器，Windows Update服务已经恢复。如果您仍然遭遇下载失败，请联系您当地的ISP供应商。
虽然这并非微软服务的问题，但我们会严肃对待客户的任何服务中断。我们将与合作伙伴共同努力，以更好地理解这一点，以便我们能够在未来提供更高质量的服务，无论全球网络供应商如何复杂多元。
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