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迪尔德丽·奥布莱恩将重点关注客户和员工之间的联系，以及为他们服务的流程。在新的零售领导岗位上，奥布莱恩还将领导员工团队，并监督所有与人相关的职能，包括人才开发和苹果大学(Apple University)、招聘、员工关系和经验、商业伙伴关系、福利、薪酬、包容和多元化。
库克表示：“在苹果，我们相信我们的灵魂就是我们的员工，迪尔德丽比任何人都更了解我们团队的品质和优势。30多年来，她一直帮助苹果专注于服务客户和丰富生活。她是一位杰出的领导者，从一开始，她就是我们全球零售团队的重要合作伙伴。我很高兴能和迪尔德丽一起在新的岗位上工作，我知道我们的 7 万名零售员工也会如此。”
奥布莱恩在一份声明中说，她期待着与苹果的零售团队一起向前迈进。她说：“人们来苹果是为了从事他们一生中最好的工作，我们的零售团队每天都在世界各地的每一次互动中展示他们的激情。这是一个千载难逢的机会，可以和这样一个才华横溢、多样化和富有想象力的团队一起工作，向他们学习。我期待着这次旅程，期待着继续员工团队的重要工作，支持苹果所有出色的员工。”
据苹果公司称，安吉拉·阿伦茨离开公司是为了“新的个人和职业追求”。她于 2014 年加入苹果苹果，自那以来一直负责苹果的零售业务，监督重新设计的 Apple Store 的推出，以及过去几年在全球推广的客户体验。
安吉拉·阿伦茨曾担任知名时尚公司巴宝莉(Burberry)的首席执行官，在此之前，她曾在 Liz Claiborne 和 Donna Karan 担任过职位。库克表示，阿伦茨对苹果的零售团队来说是“鼓舞人心和充满活力的”。阿伦茨则说，她在苹果度过的五年是她职业生涯中“最刺激、最具挑战性、最充实”的五年。
“过去的五年是我职业生涯中最刺激、最具挑战性、最充实的五年。通过团队的共同努力，零售行业从未像现在这样强大，也从未像现在这样有能力为苹果做出更大的贡献。我觉得现在是把接力棒传给迪尔德丽的最佳时机，她是苹果最强大的高管之一。我期待着看到，在她的领导下，这个了不起的团队将如何继续改变世界。”
在苹果宣布安吉拉·阿伦茨将离职的消息之前，苹果在全球拥有超过 35 家在线商店，在五大洲拥有 506 家零售店。苹果最近推出了一系列 Today at Apple 研讨会和课程，这是阿伦茨发起的另一项活动。
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