目前,杭州滨江市场监管部门已短信告知,已受理其投诉,并就其举报进行立案调查,并让其以书面形式提供进一步证据材料。
针对市场监管部门已受理消费者的投诉和举报一事,网易考拉是否有进一步说明?涉假商品验真程序进展如何?1月26日,《中国消费者报》就此联系网易考拉方面进行采访,未获得回复。
1月27日,线女士独家授权《中国消费者报》公布其书面投诉信和举报信。其中,投诉信从消费者角度介绍了此次风波的始末。
以下为举报信全文
线女士在举报信中称:
杭州优卖网络科技有限公司(即网易考拉)在其网页上对消费者宣称“100%正品,假一赔十”。既然100% 正品,何来假一赔十?这种自相矛盾的广告宣传,有违市场诚实信用原则,也涉嫌违反《广告法》中“广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的,构成虚假广告”的规定。
事实上,关于网易考拉涉嫌销售假货报道屡屡见诸报端,相关投诉也屡屡见诸于各投诉平台及社交平台。如果任其虚假广告继续发布,将导致更多消费者的合法权益受到侵犯。特此举报,请杭州滨州市场监管部门依法查处!
以下为投诉信全文
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