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谷歌将不会提示性别代词，“他”或“她”，这样风险太大，因为其预测输入“SmartCompose”技术不能准确预测别人的性别身份，可能会冒犯到用户。
Gmail产品经理保罗·兰伯特说，公司研究人员在今年1月份发现了这个问题，当他打出“我下周要和一位投资者见面，”谷歌的Smart Compose就自动提出一个可能的后续问题:“你想见他吗？”，而不是“她”。
虽然消费者已经习惯了智能手机上自动更正失言时的尴尬，但谷歌拒绝放弃这个改正的机会，特别当性别问题正在重塑政治和社会，以及评论家正在仔细观察人工智能潜在的偏见，这在以前是不曾有过的。
避免“Smart Compose”陷入性别歧视可能有利于谷歌的业务，这起码证明了谷歌比竞争对手更了解人工智能的细微差别，这也是谷歌构建亲和力的品牌和吸引顾客使用其AI驱动的云计算工具，以及广告服务和硬件所作努力的一部分。
兰伯特说，Gmail拥有15亿用户，当Smart Compose功能推出时，Gmail上来自全球11%的消息都是它帮助编辑的。
Smart Compose是AI开发者口中“自然语言生成(NLG)”的一个使用范例。电脑可通过研究模式，文学、电子邮件、网页上词语之间的关系来学习。
这个系统展示了数十亿人类句子，并且变得善于完成常见的短语，但局限是过于笼统。男性长期以来主导一些领域，如金融和科学，所以这项科技将从数据得出：一个投资者或者工程师是“他”或“他”。这项问题几乎存在于每个主要的科技公司。
兰伯特说，Smart Compose团队约有15名工程师和设计师，他们尝试几种解决方法，但是没有一个被证明是没有偏见的。所以，他们决定最好的解决方案就是最严格的一个：限制范围。兰伯特说，当Smart Compose想要预测输入内容时，性别代词禁令仅会影响不到1%的情况。
谷歌一位负责Gmail和其他服务的工程师称：“我们唯一可靠的技术就是保守。”
谷歌新政策
谷歌这次决定在性别问题上采取安全的做法，是因为该公司一些预测技术引起了引人注目的尴尬事件。
2015年，谷歌因为其图像识别功能将一对黑人夫妇识别为大猩猩而公开道歉。2016年，谷歌更改了搜索引擎自动填补功能，因为此前当用户搜索关于犹太的信息时，谷歌自动提示反犹太问题查询。
谷歌已经在其预测技术上禁止咒骂和种族歧视，还避免提到其业务竞争对手或者悲剧事件。
谷歌的新政策——性别代词禁令也影响到的谷歌智能应答的反应。该服务允许用户立即回复短信和电子邮件，使用诸如“听起来不错”等短语。
谷歌由AI道德团队开发的测试来发现新的偏见问题。在美国以外工作的员工当地寻找文化问题。SmartCompose将很快能够使用他四种工作语言：西班牙语、葡萄牙语、意大利语和法语。
谷歌工程师主管Raghavan称：“你需要很多人力监督，因为每种语言中，表述不妥当的网包含着不同的东西。”
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