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身为一名科技工作者，Kyle Bradshaw 立即搜索了 Google Store 上公布的维修网点。遗憾的是，截止本文发稿前，官方仍未提供面向 Pixel 3 / 3 XL 的正式维修服务，这显然不是一个好兆头。
针对此事，我们立即与 Google Store 支持团队取得了联系，询问下一步应该怎么做。然而这里给出解决方案，竟然是要联系 uBreakiFix 。
一开始，谷歌官方并未在支持页面的保外维修内容中提到 Pixel 3 。但之后，uBreakiFix 已被添加到列表中。
鉴于两者有长期的合作，甚至可为 Pixel / Pixel 2 提供当日维修服务，Kyle 决定去新奥尔良附近的 uBreakiFix 网点去碰碰运气。
在网络预约后，Kyle 在半路接到了门店的电话，声称他们未能提供当日修复服务，具体取决于设备的实际破损程度。
好消息是，他们在评估后给出了 110 美元的维修报价，并承诺在维修部件可用时打电话通知，时间可能需要两周。然而…
在报修后第三天，Kyle 接到了 uBreakiFix 打来的电话，声称无法确定维修零部件的抵达时间。因为他们能拿到的，只有电池。
实际上，这样的倒霉事并非孤例，而是相当普遍。
在 Reddit 等网站上，几位用户吐槽无法通过 uBreakiFix 获得设备修复服务、有人需要等待一个月的维修时间、甚至无法获得必要的粘合剂来重新安置后盖玻璃。
综上所述，对这家搜索巨头来说，客户服务真的是糟糕透顶。
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