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与HDMI电缆有关的可能性已经被排除，因为一些用户只是用相同的电缆将他们的上一代Apple TV 4K换成了新的机顶盒，而旧型号并没有表现出同样的问题。
由此，用户对列为高清的视频是否真的以能够以4K播放有一些争议。如果播放的是4K内容，表明这仅仅是一个标签错误。然而，由于Apple TV4K一直向所连接的电视输出4K信号，并在必要时提升内容的分辨率，而不管其原生分辨率如何，这使得了解实际情况更加困难。
这个问题在tvOS 14.6和最新的tvOS 14.7测试版中出现过。一些用户报告说，他们已经与苹果公司就这个问题进行了联系，硬件重置/电缆更换建议并没有帮助，基于软件的解决方案是否正在进行中仍是未知数。
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