情商,是一种能够识别、了解和管理自己的情绪的能力。
有人总结出了个人情商高的十种表现:不抱怨、不批评;有热情和激情;能包容和宽容;善于沟通与交流;对未来充满信心;保持好心情;一个成熟主动的聆听者;有责任心;每天进步一点点;记住别人的名字。
对于一个商会的工作者,尤其作为秘书长来说,这只是最起码的“基本功”,这十种表现还不够,还要有所扩展和延伸。还要有:人际理解力;善于化解矛盾;谦虚而自信;把话说到心坎里,把事做到点子上,成为一个内心通透的人。
秘书长们可以智商不高,无需有硕士、博士学历,无需有教授研究员职称;也可以财商不高,没有辉煌的创业经历,未曾拥有巨大的财富;但一定要有高情商。
无论是商会,还是行业协会,还是其他社团组织,秘书长这一群体,一个共同点,就是高情商的拥有者。
一个高情商的关键人,一群高情商的核心人,让商会的氛围、环境、磁场,都会发生变化,散发出人性和事业的光辉。
情商的价值是无量的,情商伴随着商会工作的全部。
商会是一堂不下课的“情商课”,商会的每一位专职工作者,是这堂课的“研习者、实践者、贡献者、创新者和受益者”。
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