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从肇事车辆的行车记录仪可以看出，在进入服务区匝道时，车辆并没有提前减速，而且车辆的定速巡航似乎还处于工作状态，车速非常快。
后来车辆行驶到匝道尽头，进入服务区后，驾驶员此时刹车，已经来不及了，车辆在转向后，一头撞进了服务区餐厅。
后来，据车主查某某交代：当时车上共有4人，车辆从广东汕头出发回贵州老家，因为车子是刚买不久的，还不太熟悉车况，
途径百色市田东服务区匝道时，由于设置了时速120km/h的定速巡航，一时不知道怎么取消了，车速较快，自己来不及反应，刹不住车，致使车辆撞进了餐厅里。
后续，经过警方处理，在此次事故中，查某某承担事故全部责任，不仅要承担车辆维修费用，还需要对毁坏的餐厅进行赔付。
事实上，车辆不管是定速巡航还是自适应巡航，功能打开后，只要一猜刹车，巡航功能就会最先优先级取消。从中也可看出，在事故发生前，车主都没有想到先踩刹车。
因而，与其说是不熟悉车况，不知道咋取消定速巡航发生车祸，还不如说是，司机应对紧急情况经验不足，慌乱中不知道优先踩刹车而引发车祸。
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