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由于当时情况紧急，艾先生一路上闯了几个红灯，事后艾先生马上联系了当地交警，交警表示艾先生需要提供相关的医院证明来处理他的违章，于是艾先生马上联系了当时发病婴儿的家属，但是对方的答复却让艾先生感到十分心寒：“患者家属拒绝接电话，也拒绝配合我。”
面对患者家属如此冷漠的态度，艾先生感到十分无奈，于是向警方求助。
东莞市公安局常平分局交警大队勤务中队中队长陈勇光解释：“司机艾先生当时闯了三个红灯，要扣18分，闯一个红灯要扣6分，并处以600元的罚款，需要重新考取驾照，艾先生作为一名网约车司机，这个处罚对他的生活影响很大。我们通过调取公共视频，还有医院的记录，发现确实有过这件事。”
目前，警方正在进一步核查事件的详细情况。
东莞市公安局常平分局交警大队勤务中队中队长陈勇光表示：“假如这次违章是由艾先生个人行为造成的，他需要承担相应的处罚，假如艾先生确实救送危重病人的话，警方也会给艾先生一个合理的答复。”
艾先生说，虽然他无法理解患者家属的态度，但是并不后悔这么做：“虽然对家属感到心寒，同时心里还是温暖的，救助了一个小孩子，送他去了医院，我以后也还会这么做。”
民警提醒：像艾先生这种情况毕竟是特例，如遇他人需要救助的紧急情况请及时拨打110或120，听从接警员的指示进行正确救助，切实保障自己和他人的生命财产安全。
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